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更新于 6月3日

客戶成功專員(企業(yè)客戶運營)

5000-6000元
  • 重慶九龍坡區(qū)
  • 二郎
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客戶運營企業(yè)服務(wù)
本崗位主要面向已簽約的企業(yè)客戶,做持續(xù)的產(chǎn)品價值跟進與關(guān)系維護,幫助客戶用好產(chǎn)品并促進長期合作 【崗位職責(zé)】 1. 對公司現(xiàn)有客戶資源進行持續(xù)跟進與維護,建立并強化長期的客戶關(guān)系(我們的客戶主要為全國的中大型企業(yè)客戶) 2. 定期與客戶溝通,了解客戶需求與反饋,提供有效的支持與解決方案。 3. 挖掘客戶潛在需求,發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機會,并與銷售團隊協(xié)作,促成二次商機。 4. 在線/電話響應(yīng)客戶主動發(fā)起的咨詢或需求,做到快速、準(zhǔn)確、貼心。 5. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源(技術(shù)、產(chǎn)品、運營等),推動問題高效解決,提升客戶滿意度。 6. 持續(xù)記錄和分析客戶信息與數(shù)據(jù),為產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)化提供洞察與建議。 【任職要求】 1. 計算機相關(guān)專業(yè)背景,或具備一定軟件編程基礎(chǔ)(如計算機二級)者優(yōu)先;大專及以上學(xué)歷,有客戶關(guān)系維護或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2. 出色的溝通能力與人際關(guān)系處理能力,擅長傾聽并理解客戶需求。 3. 擁有較強的服務(wù)意識和責(zé)任感,能夠積極主動地解決客戶問題。 4. 具備一定的銷售敏感度,善于捕捉客戶需求并促成商機。 5. 熟練使用辦公軟件,善于對客戶信息進行數(shù)據(jù)化管理與分析。 【你可能關(guān)心的問題】 ? 與傳統(tǒng)客服、外呼崗位的區(qū)別:本崗位面向已有企業(yè)客戶,注重持續(xù)關(guān)系經(jīng)營與價值輸出,而非陌生電銷或機械式客服熱線。 ? 為什么叫“客戶成功”:不只是解答問題或處理售后,更要幫助客戶充分使用公司的產(chǎn)品/解決方案,實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)并持續(xù)合作。 【如果你是這樣的人,請加入我們!】 ? 喜歡與人溝通,能與客戶保持長期互動,而不僅是一次性聯(lián)絡(luò)。 ? 對產(chǎn)品和行業(yè)有好奇心,希望深入理解“產(chǎn)品價值”并向客戶傳遞。 ? 愿意承擔(dān)責(zé)任,通過積極協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,真正解決客戶痛點。 歡迎擁有熱情、服務(wù)意識和主動協(xié)作精神的你加入我們的團隊,與客戶共同成長,共享成功!

工作地點

重慶市-九龍坡區(qū)-火炬大道69號啟迪科技園6幢

職位發(fā)布者

陳女士/HR

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重慶慧都科技有限公司(evget)成立于2003年,總部位于重慶,辦公場地約1600平方米,在北京、廣州、上海等設(shè)有辦事處或分公司。目前研發(fā)團隊近100人,公司共計近200人,是重慶市重點企業(yè)之一。慧都科技,是一家在軟件工程、石油工程和工業(yè)工程領(lǐng)域深耕的高科技公司。我們利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)洞察,推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展,與全球合作伙伴共同探索智能化、高效的發(fā)展道路,共鑄數(shù)字化未來。
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