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崗位職責(zé)
客戶開發(fā)與銷售接洽：負(fù)責(zé)1688平臺(tái)（包括旺旺等在線工具）的日常接待工作，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢。同時(shí)，需要通過(guò)線上溝通等多種方式主動(dòng)開發(fā)新客戶，并促成訂單成交。
售前-售中-售后跟進(jìn)：
售前：解答客戶咨詢，根據(jù)客戶需求編制報(bào)價(jià)，參與線上商務(wù)談判。
售中：跟進(jìn)客戶訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)行物流跟蹤，并協(xié)助完成結(jié)算。
售后：協(xié)調(diào)處理售后問(wèn)題，如退換貨、客戶投訴等，提升客戶滿意度。
客戶與店鋪關(guān)系維護(hù)：維護(hù)好與老客戶的關(guān)系，例如通過(guò)微信等私域渠道進(jìn)行溝通，提升客戶復(fù)購(gòu)率。同時(shí)，需要管理店鋪后臺(tái)，處理如產(chǎn)品上下架、回復(fù)留言、評(píng)價(jià)管理等日常事務(wù)。
任職要求
經(jīng)驗(yàn)與技能：
通常要求有1年以上的阿里巴巴1688平臺(tái)銷售或電商銷售經(jīng)驗(yàn)，并熟悉平臺(tái)的操作和規(guī)則。
核心能力：
溝通與服務(wù)能力：具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，能夠清晰、專業(yè)地與客戶交流。
抗壓能力：業(yè)務(wù)崗位通常有業(yè)績(jī)目標(biāo)考核，需要能夠承受一定的工作壓力，并有強(qiáng)烈的賺錢欲望和上進(jìn)心。