崗位職責(zé):
1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料,以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理,并進行存檔備案。
2、負責(zé)區(qū)域客戶設(shè)備質(zhì)量問題統(tǒng)計、處理、匯總、匯報工作。
3、服從區(qū)域經(jīng)理、售后服務(wù)主管安排的各項工作。
4、完成客戶處新設(shè)備調(diào)試驗收、維修維護、保養(yǎng)等工作。
5、按照規(guī)定時限完成客戶信息反饋及出差報告及報銷相關(guān)工作。
6、根據(jù)區(qū)域設(shè)備保修情況合理安排,及時、有效的處理客戶處設(shè)備問題。
7、區(qū)域售后組長組織協(xié)調(diào)區(qū)域間售后服務(wù)工作,協(xié)調(diào)總部人員支持及對接。
8、區(qū)域內(nèi)部售后工作協(xié)調(diào)、安排及管理工作。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,機床、機械、電氣工程機器自動化等相關(guān)專業(yè),5年以上工作經(jīng)驗。
2.具備一定的機械方面知識,能夠讀懂機械圖紙,做簡單機械方面的維修。
3.了解有關(guān)數(shù)控機床方面的知識,能夠讀懂CAD類圖紙,熟悉辦公軟件操作。
4.有良好的人際溝通能力,善于發(fā)現(xiàn)問題并積極解決問題。
5.工作認真負責(zé)、敬業(yè)、敬崗、盡忠職守。