崗位職責:
1.負責指導協(xié)調(diào)北方區(qū)域各管理處日常工作,監(jiān)督、實施與考核;
2.負責對各管理處服務類信息的收集分類,統(tǒng)計和分析;
3.負責編制、發(fā)布月度檢查報告,并推動整改閉環(huán);對管理處工作中不合格項提出整改建議,并督導執(zhí)行。
4.負責夜間巡查管理處值勤工作,強化安全與應急響應;
5.負責接聽公司400客戶投訴熱線,記錄、匯總并編制相關報告,跟進處理進度,直至問題解決并回訪;
6.負責協(xié)助、指導管理處法律訴訟類的相關工作;
7.負責審核各管理處運營類年度預算及費用;
8.組織開展各管理處招(議)標工作,優(yōu)化供應商與成本;
9.協(xié)助處理各管處一切緊急及突發(fā)事件;
10.完成其他各項臨時性工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷,電腦操作熟練;
2.三年及以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗;
3.熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī);熟悉ISO9000質(zhì)量認證體系文件管理者優(yōu)先;
4.具有一定的業(yè)務監(jiān)督、跟蹤及檢查經(jīng)驗,具備品質(zhì)分析改進能力、一定的文字寫作能力;
5.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)計分析能力。
福利待遇: 五險一金 、績效獎金、交通補貼、住房補貼、通訊補助、季度福利、帶薪年假