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更新于 3月6日

上一休一國(guó)貿(mào)附近客服助理

5000-6000元
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商場(chǎng)
1 負(fù)責(zé)大廈商業(yè)公共區(qū)域各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作,并填寫(xiě)相關(guān)工作報(bào)告。
2 負(fù)責(zé)大廈商業(yè)公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫(xiě)巡查記錄表,并對(duì)外判服務(wù)商日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。
3 負(fù)責(zé)每日本部門(mén)工作日志的填寫(xiě)工作。
4 了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)投訴,緩解客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒,并將問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5 嚴(yán)格遵守本部門(mén)各項(xiàng)工作程序。
6 負(fù)責(zé)客戶(hù)日常報(bào)修,有償服務(wù)等工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。
7 遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
8 了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行拜訪工作,并填寫(xiě)拜訪記錄,對(duì)物業(yè)公司改善物業(yè)管理服務(wù)提供合理化建議。
9 跟進(jìn)客戶(hù)檔案的收存工作,定期整理客戶(hù)檔案。
10 配合服務(wù)中心各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的催繳工作。
11 負(fù)責(zé)本部門(mén)的環(huán)境因素的控制;
12 定期檢查、更新客戶(hù)資料,并及時(shí)存檔;
13 發(fā)揮工作主動(dòng)性,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予之工作;

工作地點(diǎn)

朝陽(yáng)區(qū)北京銀泰中心(建國(guó)門(mén)外大街店)

職位發(fā)布者

潘明湜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京瑞瑪克企業(yè)服務(wù)有限公司
企業(yè)管理;酒店管理;物業(yè)管理;綠化管理;工程項(xiàng)目管理;機(jī)動(dòng)車(chē)公共停車(chē)場(chǎng)服務(wù);計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù);經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢(xún);技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)粫?huì)議服務(wù);清潔服務(wù);倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù);包裝服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)(不含演出);承辦展覽展示活動(dòng);花卉租擺;代收洗衣服務(wù);出租辦公用房;設(shè)備租賃、維修;銷(xiāo)售日用品、金屬材料、電氣設(shè)備、儀器儀表、消防器材、建筑材料、五金交電、家用電器、針紡織品、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、化工產(chǎn)品、工藝品、通訊設(shè)備、花卉、苗木、電子產(chǎn)品;銷(xiāo)售食品;汽車(chē)租賃;工程設(shè)計(jì)。(市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);銷(xiāo)售食品、汽車(chē)租賃、工程設(shè)計(jì)以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類(lèi)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。)
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