【職責(zé)描述】
1、平臺(tái)整體運(yùn)營(yíng):全面負(fù)責(zé)阿里系平臺(tái)(淘寶、天貓等)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括店鋪裝修、商品上下架、標(biāo)題優(yōu)化、詳情頁(yè)策劃等,確保店鋪正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行:深入研究阿里系平臺(tái)的規(guī)則、算法及行業(yè)動(dòng)態(tài),結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求,制定切實(shí)可行的運(yùn)營(yíng)策略,如促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)方
案推廣等,并組織團(tuán)隊(duì)有效執(zhí)行,以提升店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售額。
3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:定期對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析,包括流量來(lái)源、訪客行為、成交數(shù)據(jù)等,根據(jù)分析結(jié)果及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化店鋪各項(xiàng)指標(biāo),提高運(yùn)營(yíng)效果。
4、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作:帶領(lǐng)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作,明確團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)和工作目標(biāo),進(jìn)行日常的指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。同時(shí),加強(qiáng)與設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作,確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。
5、客戶關(guān)系維護(hù):關(guān)注客戶反饋和評(píng)價(jià),協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)及時(shí)處理客戶問(wèn)題和投訴,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,維護(hù)店鋪的良好口碑。
【任職要求】
1、經(jīng)驗(yàn)要求:具有 5 年以上阿里系平臺(tái)(淘寶、天貓等)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和運(yùn)營(yíng)模式,有成功的店鋪運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。
2、技能要求:具備扎實(shí)的電商運(yùn)營(yíng)知識(shí),精通店鋪裝修、商品優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)推廣等操作;熟練使用數(shù)據(jù)分析工具,如生意參謀等,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)洞察市場(chǎng)和客戶需求;具備良好的文案撰寫(xiě)和活動(dòng)策劃能力。
3、能力要求:擁有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和組織協(xié)調(diào)能力,能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo);具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和應(yīng)變能力,能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和平臺(tái)調(diào)整;具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠積極協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作。
4、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。