1.負責體驗店的整體運營和管理,確保店鋪的日常運作順暢。
2.制定并執(zhí)行店鋪運營計劃和銷售策略,確保達成銷售目標和其他關鍵績效指標(KPIs)。
3.招聘、培訓和管理店鋪員工,確保團隊高效協(xié)作。
4.定期進行員工績效評估,提供反饋和指導,激勵員工提升工作效率和服務質(zhì)量。
5.確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)的服務體驗,處理顧客投訴和建議。
6.建立和維護良好的顧客關系,提升顧客滿意度和忠誠度。
7.控制店鋪的運營成本,確保各項開支在預算范圍內(nèi)。
8.協(xié)助市場部門開展各類營銷活動,提升店鋪的知名度和客流量。
9.利用社交媒體和其他渠道進行線上線下的宣傳推廣。
10.確保店鋪內(nèi)外環(huán)境的整潔和安全,定期檢查店鋪設施,及時維修和更換損壞的設備。
11.關注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢,提出創(chuàng)新的經(jīng)營思路和改進措施。
12.不斷優(yōu)化店鋪的運營流程和服務標準,提升顧客體驗。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,工商管理、市場營銷、零售管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上服務業(yè)管理經(jīng)驗,有體驗店或高端零售店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 出色的領導能力和團隊管理能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。
4. 具有出色的數(shù)據(jù)分析能力和財務管理水平,熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel和PPT。
5. 愿意不斷學習新知識,跟上行業(yè)發(fā)展動態(tài)和技術進步。
福利待遇:9:00-18:00,雙休、輪休