1.負(fù)責(zé)體驗(yàn)店的整體運(yùn)營和管理,確保店鋪的日常運(yùn)作順暢。
2.制定并執(zhí)行店鋪運(yùn)營計(jì)劃和銷售策略,確保達(dá)成銷售目標(biāo)和其他關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIs)。
3.招聘、培訓(xùn)和管理店鋪員工,確保團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。
4.定期進(jìn)行員工績效評估,提供反饋和指導(dǎo),激勵員工提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
5.確保顧客獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),處理顧客投訴和建議。
6.建立和維護(hù)良好的顧客關(guān)系,提升顧客滿意度和忠誠度。
7.控制店鋪的運(yùn)營成本,確保各項(xiàng)開支在預(yù)算范圍內(nèi)。
8.協(xié)助市場部門開展各類營銷活動,提升店鋪的知名度和客流量。
9.利用社交媒體和其他渠道進(jìn)行線上線下的宣傳推廣。
10.確保店鋪內(nèi)外環(huán)境的整潔和安全,定期檢查店鋪設(shè)施,及時維修和更換損壞的設(shè)備。
11.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢,提出創(chuàng)新的經(jīng)營思路和改進(jìn)措施。
12.不斷優(yōu)化店鋪的運(yùn)營流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升顧客體驗(yàn)。
任職資格:
1. 本科及以上學(xué)歷,工商管理、市場營銷、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 5年以上服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有體驗(yàn)店或高端零售店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 出色的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,良好的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。
4. 具有出色的數(shù)據(jù)分析能力和財(cái)務(wù)管理水平,熟練使用Office辦公軟件,尤其是Excel和PPT。
5. 愿意不斷學(xué)習(xí)新知識,跟上行業(yè)發(fā)展動態(tài)和技術(shù)進(jìn)步。
福利待遇:9:00-18:00,雙休、輪休