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崗位職責(zé)摘要 1)負(fù)責(zé)麥舍品牌門店的日常運營和管理，包括人員管理、客戶維系、團隊建設(shè)、突發(fā)事件處理等。 2)有較強的數(shù)據(jù)洞察和分析能力以及市場的洞察力，根據(jù)市場動態(tài)制定年度/月度營銷計劃，策劃促銷活動，并根據(jù)實際進度及時調(diào)整和改善營銷策略，達成門店業(yè)績目標(biāo)。 3)監(jiān)督和確保服務(wù)質(zhì)量，完善門店服務(wù)體系，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，完善客戶檔案，建立良好的客戶關(guān)系。 4)制定并完善門店管理制度、服務(wù)流程、員工考核標(biāo)準(zhǔn)，確保運營規(guī)范化，并不斷提升員工的服務(wù)水平和專業(yè)能力，維護團隊的穩(wěn)定和人才的培養(yǎng)。 5)負(fù)責(zé)門店的成本管理，合理控制成本，降本增效，提高門店利潤水平。 6)確保門店的設(shè)施設(shè)備正常運行和安全，做好安全管控。 7)處理客戶投訴和問題，及時解決并改進服務(wù)。 8)做好門店日常對外關(guān)系的維護。 任職條件： 1)具備3年以上門店管理經(jīng)驗，有高端SPA養(yǎng)生館、美容店管理管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 2)具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊管理能力，能激勵員工，提高團隊凝聚力。 3)熟悉營銷策略和線上平臺運營規(guī)則，熟練使用辦公軟件。 4)具有較強的溝通能力和服務(wù)意識， 與客戶建立良好的關(guān)系。 5)有較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。 6)綜合素質(zhì)能力與條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬錄用。