崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司天貓旗艦店及其他電商平臺店鋪的日常運(yùn)營、管理與業(yè)績提升(涵蓋運(yùn)營、活動、內(nèi)容等職能)。
2、監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、銷售額、DS R評分等),深度分析運(yùn)營效果,發(fā)現(xiàn)問題并提出可落地的優(yōu)化策略,持續(xù)提升店鋪整體業(yè)績。
3、負(fù)責(zé)天貓商城、小紅書及其他線上店鋪的首頁、產(chǎn)品詳情頁、活動專題頁的策劃、更新與優(yōu)化,確保頁面內(nèi)容精準(zhǔn)、美觀、符合平臺規(guī)則及用戶需求。
4、負(fù)責(zé)官方大促(如618、雙11、雙12)及各類節(jié)日營銷活動的整體規(guī)劃、平臺報名、素材準(zhǔn)備與提報,確保活動順利上線并達(dá)成目標(biāo)。
5、客戶體驗與服務(wù)質(zhì)量管控:監(jiān)督并確保店鋪客服團(tuán)隊提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù),提升客戶滿意度。
6、基于后臺銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,精準(zhǔn)識別運(yùn)營環(huán)節(jié)中的問題點(diǎn)(如流量瓶頸、轉(zhuǎn)化漏斗缺陷、商品結(jié)構(gòu)問題等),制定并推動執(zhí)行數(shù)據(jù)驅(qū)動的優(yōu)化方案。
任職要求:
1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、擁有 3年以上電商平臺(尤其是天貓旗艦店)的運(yùn)營實操經(jīng)驗,熟悉天貓平臺規(guī)則、推廣工具及后臺操作。有小紅書或其他主流內(nèi)容電商平臺(如抖音商城、京東等)運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、必須具備2年以上品牌方(非代運(yùn)營公司/廣告公司)電商運(yùn)營管理經(jīng)驗。 4、對服裝行業(yè)有深刻理解,能準(zhǔn)確識別品牌調(diào)性與電商運(yùn)營的結(jié)合點(diǎn),具備品牌視覺審美基礎(chǔ)(需提供案例說明)
5、出色的數(shù)據(jù)分析能力:能熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、驅(qū)動決策。
4.技能要求:
精通Excel、PPT等辦公軟件。
熟練掌握天貓商家后臺、生意參謀、千牛、小紅書專業(yè)號/蒲公英平臺等主流電商運(yùn)營工具。
了解基礎(chǔ)的店鋪視覺設(shè)計原理(加分項)。