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崗位職責(zé)： 一、培訓(xùn)體系建設(shè)與課件開發(fā)
1、負責(zé)品牌商學(xué)院的課程體系搭建，制定年度培訓(xùn)計劃，涵蓋產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、門店運營、管理能力等模塊；
2、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件（PPT、視頻、手冊等），并定期優(yōu)化更新，確保內(nèi)容符合品牌戰(zhàn)略及市場趨勢；
3、設(shè)計分層級培訓(xùn)課程（新員工/店長/區(qū)域經(jīng)理/加盟商），建立考核認證機制（如初級/高級認證）。
二、培訓(xùn)實施與督導(dǎo)落地
1、組織并執(zhí)行新員工入職培訓(xùn)、店長儲備班、加盟商培訓(xùn)等關(guān)鍵培訓(xùn)項目；
2、定期巡店督導(dǎo)，通過現(xiàn)場帶教、模擬演練、案例復(fù)盤等方式確保培訓(xùn)內(nèi)容落地；
3、針對門店經(jīng)營痛點（如客訴處理、業(yè)績提升、庫存管理）制定專項培訓(xùn)方案。
三、培訓(xùn)效果評估與優(yōu)化
1、建立培訓(xùn)考核體系（筆試+實操+門店業(yè)績跟蹤），評估培訓(xùn)轉(zhuǎn)化效果；
2、收集門店反饋，優(yōu)化課程內(nèi)容，確保培訓(xùn)貼合業(yè)務(wù)需求；
3、運用數(shù)據(jù)（如門店KPI、員工留存率）分析培訓(xùn)ROI，輸出改進報告。
四、商學(xué)院運營與講師管理
負責(zé)品牌商學(xué)院日常運營，包括課程排期、講師協(xié)調(diào)、培訓(xùn)檔案管理；
選拔并培養(yǎng)內(nèi)部講師團隊，制定講師激勵政策（如評級、津貼）；
結(jié)合數(shù)字化工具（如線上學(xué)習(xí)平臺）提升培訓(xùn)覆蓋率和效率。