公司對(duì)所有崗位經(jīng)本人同意收集應(yīng)聘信息后進(jìn)行背景調(diào)查,請(qǐng)應(yīng)聘者面試時(shí)提供真實(shí)信息情況。
本崗位區(qū)域?yàn)樯虾?,居家辦公,請(qǐng)接受再投簡(jiǎn)歷。
一、 崗位職責(zé)
1、客戶技術(shù)支持與問(wèn)題解決:
1.1、作為技術(shù)接口,響應(yīng)并處理客戶、公司內(nèi)銷(xiāo)售和相關(guān)同事的技術(shù)咨詢(xún)、應(yīng)用問(wèn)題及客戶投訴;
1.2、通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)支持等方式,快速診斷并解決產(chǎn)品在應(yīng)用中出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題,如精度偏差、溫漂、噪聲干擾、安裝兼容性、通訊故障等;
1.3、參與或者主導(dǎo)客戶投訴與現(xiàn)場(chǎng)失效分析(FA),參與撰寫(xiě)詳細(xì)的技術(shù)分析報(bào)告,并與研發(fā)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)協(xié)作推動(dòng)根本原因分析和解決方案落地。
2、售前技術(shù)方案支持:
2.1、深入汽車(chē)電驅(qū)/電控、BMS、儲(chǔ)能等場(chǎng)景下的電流檢測(cè)需求;
2.2、協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),為客戶提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品選型建議、布局、指導(dǎo)及相關(guān)應(yīng)用支持。
3、技術(shù)資料與知識(shí)庫(kù)建設(shè):
3.1、總結(jié)典型應(yīng)用案例和解決方案,豐富內(nèi)部知識(shí)庫(kù),并用于對(duì)內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn);
3.2、協(xié)助將客戶反饋轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品規(guī)格書(shū)、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)等的優(yōu)化建議。
4、內(nèi)外協(xié)同與技術(shù)傳遞:
4.1、作為客戶需求的“傳聲筒”,向研發(fā)、產(chǎn)品管理部門(mén)清晰、準(zhǔn)確地反饋市場(chǎng)技術(shù)趨勢(shì)、客戶痛點(diǎn)及產(chǎn)品改進(jìn)需求。
4.2、參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,從可制造性、可測(cè)試性及客戶應(yīng)用角度提供輸入。
5、完成如上未盡的相關(guān)工作事宜。
二、 任職要求
1、教育背景: 電子工程、電氣工程、自動(dòng)化、儀器儀表等相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn): 擁有3年及以上在汽車(chē)電子、新能源(BMS/儲(chǔ)能)、工業(yè)自動(dòng)化或功率電子領(lǐng)域從事硬件開(kāi)發(fā)、應(yīng)用工程師或技術(shù)支持工程師的經(jīng)驗(yàn)。具有電流檢測(cè)技術(shù)(尤其是分流器、采樣電阻、電流傳感器等)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、技術(shù)能力:
3.1、扎實(shí)的模擬電路和功率電路基礎(chǔ),熟悉信號(hào)調(diào)理、ADC、運(yùn)放等電路設(shè)計(jì);
3.2、理解電流檢測(cè)的關(guān)鍵性能指標(biāo),如分辨率、噪聲、精度、溫漂、量程等;
3.3、熟悉相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,如汽車(chē)電子領(lǐng)域的AEC-Q200、ISO 26262功能安全概念;
3.4、能熟練使用萬(wàn)用表、示波器、數(shù)控電源測(cè)試設(shè)備;
3.5、具備基本的PCB布局布線和EMC/EMI知識(shí)。
4、核心素質(zhì):
4.1、良好的解決問(wèn)題能力、溝通與表達(dá)能力、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.2、具備自覺(jué)的在職技術(shù)學(xué)習(xí)能力:適應(yīng)不斷更新的行業(yè)技術(shù)和知識(shí);
4.3、具備一定的英文技術(shù)資料閱讀和交流能力。
5、優(yōu)先考慮條件:
5.1、有直接參與過(guò)汽車(chē)電子或儲(chǔ)能系統(tǒng)量產(chǎn)項(xiàng)目,并負(fù)責(zé)其中電流采樣部分的設(shè)計(jì)或調(diào)試經(jīng)驗(yàn);
5.2、有功能安全相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)證;
5.3、有汽車(chē)、儲(chǔ)能電流傳感器應(yīng)用和使用經(jīng)驗(yàn);
5.4、對(duì)分流器有實(shí)際使用和應(yīng)用項(xiàng)目。