職位描述
人身險壽險重疾險醫(yī)療險意外險教育金險養(yǎng)老險個人客戶（2C）企業(yè)客戶（2B）大客戶（KA）
崗位職責:
(1)落實監(jiān)管、總公司、二級機構投訴管理制度及要求;
(2)負責受理投訴人投訴至本機構以及監(jiān)管等外部機構轉辦至本機構的投訴案件，并轉交相關部門處理;
(3)開展投訴數據運行監(jiān)測、統(tǒng)計分析，負責定期向監(jiān)管部門、上級機構報送投訴數據;
(4)組織機構內部開展投訴培訓工作;
(5)完成下轄機構處理投訴業(yè)務的審核與抽檢，組織落實投訴處理工作的管理、指導、抽檢和考核;
(6)完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
學歷及所學專業(yè)：本科及以上學歷
知識：熟悉保險基礎知識、國家相關法律法規(guī)及保險行業(yè)相關政策法規(guī)
經驗：具有二年以上壽險行業(yè)相關經驗，有類似工作崗位經驗者優(yōu)先
能力素質：具有較好的溝通能力和協(xié)調能力，較強的學習能力和分析判斷能力，積極進取、責任心強
工作地點
常州溧陽市燕城大道257號江蘇宇浩大廈1003、1004室
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職位發(fā)布者
金女士/人事副經理
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利安人壽保險股份有限公司利安保險利國安民利安人壽保險股份有限公司（簡稱“利安人壽”）成立于2011年7月，是經中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的一家全國性人身保險公司。利安人壽股東由江蘇省國際信托有限責任公司、江蘇交通控股有限公司、南京紫金投資集團有限責任公司、江蘇省信用再擔保集團有限公司、江蘇匯鴻國際集團股份有限公司、江蘇蘇匯資產管理有限公司等6家國有大型企業(yè)和雨潤控股集團有限公司、深圳市柏霖資產管理有限公司、月星集團有限公司、紅豆集團有限公司、遠東控股集團有限公司等5家知名民營企業(yè)組成。目前，公司注冊資本45.79億元人民幣，總部位于南京。經中國保險監(jiān)督管理委員會批準，利安人壽可以經營人壽保險、健康保險、意外傷害保險等人身保險業(yè)務，上述人身保險業(yè)務的再保險業(yè)務，國家法律、法規(guī)允許的保險資金運用業(yè)務，以及經中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務。利安人壽以“利國安民”為使命，秉承“客戶至上、穩(wěn)健經營、創(chuàng)新發(fā)展、價值導向”的經營理念，堅持“誠信做人、勤勉做事、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越”的核心價值觀，著力構建專業(yè)、透明、便捷的保險服務平臺，積極為社會大眾提供全面周到的保險保障和財富管理服務。利安人壽在幫助客戶實現(xiàn)終身價值最大化的同時，努力為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供良好平臺，努力為健全社會保障體系、保障民眾生活安定做出積極的貢獻，致力于打造“廣受尊重的保險金融集團”！
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