崗位責(zé)職:
一、內(nèi)容策劃:
1、參與制定品牌在小紅書上的內(nèi)容策略,確定主題方向和風(fēng)格。
2、創(chuàng)作符合平臺調(diào)性的圖文/短視頻內(nèi)容,吸引目標(biāo)用戶關(guān)注。
3、跟進(jìn)熱點(diǎn)話題,及時(shí)產(chǎn)出相關(guān)內(nèi)容,提高曝光度。
二、賬號管理:
1、負(fù)責(zé)品牌官方賬號的日常運(yùn)營,包括發(fā)布、更新和互動(dòng)。
2、每周分析內(nèi)容效果,優(yōu)化內(nèi)容策略和發(fā)布節(jié)奏。
3、維護(hù)粉絲關(guān)系,回復(fù)評論和私信,提升用戶黏性。
4、品牌合作:對接KOL/KOC進(jìn)行產(chǎn)品置換或推廣,篩選與品牌調(diào)性契合的達(dá)人(如博主、素人、學(xué)生),跟進(jìn)筆記發(fā)布及效果反饋。
三、營銷推廣:
1、負(fù)責(zé)商品上下架、庫存調(diào)撥、價(jià)格調(diào)整、標(biāo)題/主圖優(yōu)化,確保商品信息符合小紅書平臺規(guī)則。
2、數(shù)據(jù)監(jiān)測:跟蹤銷量及筆記閱讀量、點(diǎn)贊收藏比、轉(zhuǎn)化率指標(biāo),分析爆款內(nèi)容規(guī)律;
3、活動(dòng)策劃:策劃線上活動(dòng),如抽獎(jiǎng)、話題挑戰(zhàn)等,結(jié)合平臺活動(dòng),提升引流效果。
四、與倉儲(chǔ)部門聯(lián)動(dòng)管理庫存,提升用戶收貨體驗(yàn)。協(xié)調(diào)物流團(tuán)隊(duì)優(yōu)化發(fā)貨時(shí)效,處理退換貨及客訴問題。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有小紅書運(yùn)營女裝類目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的視頻編導(dǎo)剪輯能力,文案能力;
3、溝通能力強(qiáng),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù)客戶咨詢;
4、有主動(dòng)服務(wù)意識,較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力;
5、熟悉小紅書\抖音平臺規(guī)則以及電子商務(wù)客服管理體系。