職位描述
日語電子/半導(dǎo)體/集成電路貿(mào)易/進出口
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶投訴問題的調(diào)查、確認、分析，擬制回復(fù)報告；
2、負責(zé)組織各職能部門對客訴問題進行討論，提出有效改善措施并跟進整體落實情況；
3、負責(zé)客戶現(xiàn)場服務(wù)及技術(shù)支持，將客戶端相關(guān)信息傳遞至相關(guān)部門，督促其回復(fù)；
4、負責(zé)客服小組成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)零散退貨分析，并確認分析結(jié)果；
5、負責(zé)指導(dǎo)退貨分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
6、負責(zé)客訴報告的整理歸檔；
7、負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗不限
3、良好溝通能力，團體合作精神；
4、能看懂日語和用日語寫分析報告，能熟練使用辦公軟件；
5、具有敬業(yè)精神，把握客戶至上的原則。
1、負責(zé)客戶投訴問題的調(diào)查、確認、分析，擬制回復(fù)報告；
2、負責(zé)組織各職能部門對客訴問題進行討論，提出有效改善措施并跟進整體落實情況；
3、負責(zé)客戶現(xiàn)場服務(wù)及技術(shù)支持，將客戶端相關(guān)信息傳遞至相關(guān)部門，督促其回復(fù)；
4、負責(zé)客服小組成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)零散退貨分析，并確認分析結(jié)果；
5、負責(zé)指導(dǎo)退貨分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；
6、負責(zé)客訴報告的整理歸檔；
7、負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗不限
3、良好溝通能力，團體合作精神；
4、能看懂日語和用日語寫分析報告，能熟練使用辦公軟件；
5、具有敬業(yè)精神，把握客戶至上的原則。
工作地點
晶華顯示園深圳市龍崗區(qū)橫崗街道六和路3號晶華顯示園
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職位發(fā)布者
王芳/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
深圳晶華顯示電子股份有限公司成立于1987年,是一家專業(yè)生產(chǎn)液晶顯示器(LCD)和液晶顯示模塊(LCM)的高科技、外向型企業(yè)。公司成立十多年來，充分利用深圳特區(qū)的政策、地理和人才優(yōu)勢，努力學(xué)習(xí)和吸收國際先進技術(shù)和經(jīng)驗，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集LCD研究、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)，多次受到深圳市和中國外商投資企業(yè)協(xié)會嘉獎。目前，公司在技術(shù)水平，產(chǎn)品檔次，產(chǎn)品質(zhì)量以及開發(fā)能力等方面均居全國同行業(yè)領(lǐng)先水平。公司非常注重提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，提高檔次，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。十余年來生產(chǎn)的逾千種產(chǎn)品大部分為客戶定制型，廣泛應(yīng)用于儀器儀表、家用電器、通訊設(shè)備、工業(yè)設(shè)備和電子玩具等領(lǐng)域，并與國內(nèi)外眾多知名廠商建立了長期良好的合作關(guān)系。公司十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，從原材料檢驗到產(chǎn)成品出廠建立了一套嚴格的質(zhì)量控制體系，并于1997年通過了國際權(quán)威機構(gòu)SGS的評審，獲得ISO9001證書，2001年通過ISO9001：2000版認證,2005年獲得ISO14001：2004版認證及環(huán)保產(chǎn)品ROHs符合性認證；2006獲得ISO/TS16949：2002版認證。
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