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1. 深入熟悉責任區(qū)域內(nèi)各類設施設備的詳細情況，按照高標準做好日常巡查工作，對設施設備運行狀況進行嚴格監(jiān)督，確保其始終處于良好狀態(tài)；

2. 動態(tài)及時更新項目業(yè)戶臺賬，對各業(yè)戶的基本信息、居住情況、服務需求等了如指掌，積極主動地與業(yè)主進行日常溝通，為業(yè)主提供全方位、個性化的專業(yè)管家式服務；

3. 負責業(yè)主的接待與接洽工作，確保業(yè)主的各類需求在第一時間得到響應，以熱情周到的服務態(tài)度和高效的辦事能力滿足業(yè)主需求，逐步與業(yè)主建立起長期穩(wěn)定的信任關系；

4. 協(xié)助監(jiān)督責任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、工程維護、保安監(jiān)控等工作，從專業(yè)角度對各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量進行評估與監(jiān)督；協(xié)調(diào)責任區(qū)域內(nèi)公共設施設備的清潔及四害消殺服務工作，保障小區(qū)環(huán)境的整潔、美觀與健康；

5. 不定時對本責任區(qū)域內(nèi)報修事項的處理情況進行核對，依據(jù)實際情況進行有效跟進，并詳實記錄處理過程與結果，確保每一項報修都能得到妥善解決；

6. 及時、妥善跟進處理突發(fā)事件及客戶投訴，運用豐富的經(jīng)驗和專業(yè)技巧化解矛盾；持續(xù)提升服務質(zhì)量；

7. 完成上級交辦的其他各項工作任務，以高度的責任心和執(zhí)行力確保工作的順利完成。

任職資格：

1. 大專及以上學歷，具備2年或以上的物業(yè)工作經(jīng)驗；若有高端住宅物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2. 普通話標準，具備較強的語言表達能力，能夠清晰、準確地與業(yè)主溝通；擁有良好的服務理念和意識，時刻以業(yè)主需求為導向，親和力佳，能夠迅速拉近與業(yè)主的距離；

3. 熟悉高端住宅物業(yè)管理、客戶服務等專業(yè)知識，深刻理解高端客戶的需求特點，具備敏銳的服務意識，能夠提供超出業(yè)主預期的優(yōu)質(zhì)服務；

4. 具有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，能夠運用專業(yè)方法對服務數(shù)據(jù)進行分析，為服務改進提供有力依據(jù)；熟練操作辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，能夠高效完成各類文檔處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和匯報工作；

5. 具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)；擁有優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務。