物業(yè)管家
要求:
1、18-28周歲、普通話標準,無犯罪記錄;
2、男女均可,身高160CM、173CM以上,大專以上學歷;
3、具有好的服務(wù)和團隊意識;
4、1年以上物業(yè)或酒店服務(wù)經(jīng)驗、同崗位經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)管家工作內(nèi)容:
1.跟進用戶日常投訴的接待及處理
2.辦理用戶搬遷、二次裝修及其他物業(yè)相關(guān)手續(xù)
3.負責空置單元、施現(xiàn)場的巡查.
4.負責日常用戶拜訪,維護用戶關(guān)系,掌握用戶需求及潛在需求并向上級反饋。
5.負責用戶報刊、信件的派發(fā)
6.有償服務(wù)的辦理、跟進,便民物品采購
7.負責物業(yè)管理費、水、電等費用的催繳
8.負責用戶來函接收、回復(fù)函起草.用戶相關(guān)通知起草報審后發(fā)送及歸集管理
9.按照社區(qū)文化計劃及方案,負責協(xié)助活動的具體實施10.負責滿意度調(diào)查具體工作的實施。