崗位職責(zé)：
1、技術(shù)咨詢與客戶支持：負(fù)責(zé)公司全線試劑、耗材及配套產(chǎn)品的技術(shù)宣講、應(yīng)用問(wèn)題解答與實(shí)驗(yàn)方案支持，通過(guò)電話、郵件、線上會(huì)議及現(xiàn)場(chǎng)拜訪等多種形式，高效解決客戶在產(chǎn)品使用、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)及結(jié)果分析中遇到的技術(shù)問(wèn)題。
2、市場(chǎng)信息與客戶洞察：系統(tǒng)性地收集、整理和分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶反饋，為市場(chǎng)部的產(chǎn)品推廣策略、促銷計(jì)劃及產(chǎn)品迭代優(yōu)化提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支持和策略建議。
3、解決方案與培訓(xùn)賦能：基于客戶實(shí)驗(yàn)需求，撰寫專業(yè)的產(chǎn)品應(yīng)用方案、技術(shù)白皮書及故障排除指南；定期為銷售團(tuán)隊(duì)、渠道合作伙伴及新員工組織產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)分析及銷售技巧培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，全面提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
4、銷售協(xié)同與項(xiàng)目跟進(jìn)：深度協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)，參與重點(diǎn)客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)，在項(xiàng)目關(guān)鍵階段提供專業(yè)技術(shù)支持，攻克技術(shù)難關(guān)，協(xié)助完成技術(shù)驗(yàn)證，推動(dòng)訂單順利轉(zhuǎn)化與交付。
5、內(nèi)容創(chuàng)作與品牌建設(shè)：負(fù)責(zé)或參與制作各類市場(chǎng)宣傳材料，包括但不限于微信公眾號(hào)文章、視頻號(hào)內(nèi)容、產(chǎn)品彩頁(yè)、官網(wǎng)技術(shù)資料等，確保內(nèi)容專業(yè)、準(zhǔn)確、及時(shí)更新，持續(xù)提升品牌在專業(yè)領(lǐng)域的影響力。
任職要求：
1、生物技術(shù)、分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、生物化學(xué)或相關(guān)專業(yè)，碩士及以上學(xué)歷
2、有試劑、耗材或科研儀器行業(yè)技術(shù)支持、產(chǎn)品專員、應(yīng)用科學(xué)家或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備出色的技術(shù)資料撰寫、數(shù)據(jù)解讀及方案制作能力。
4、良好的溝通與表達(dá)能力，強(qiáng)大的客戶服務(wù)與問(wèn)題解決意識(shí)：以客戶為中心，耐心、細(xì)致，具備出色的邏輯分析能力和跨部門協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立主導(dǎo)并跟進(jìn)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的閉環(huán)解決。