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營(yíng)運(yùn)客服專員

6000-7000元
  • 上海徐匯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服VIP客服電話客服
1、每日著工作服上崗、負(fù)責(zé)完成客服中心的各項(xiàng)咨詢服務(wù)(包含:電話/來(lái)客咨詢等);
2、對(duì)于會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)及管理、審核會(huì)員積分的真實(shí)性;
3、按企劃部的活動(dòng)方案及要求,完成各類活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作(如:贈(zèng)品與抵用券的登記),并做好相應(yīng)的書面記錄,有價(jià)單證需與市場(chǎng)部每日核實(shí)清單;
4、每日對(duì)停車優(yōu)惠減免系統(tǒng)進(jìn)行核實(shí)及管控,對(duì)于特殊減免停車費(fèi)用的車輛進(jìn)行登記,每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行核實(shí);
5、熟悉商場(chǎng)各租戶位置及品類,為客提供高效咨詢服務(wù);
6、執(zhí)行并落實(shí)客服中心提供的各項(xiàng)增值服務(wù)(禮品包裝服務(wù)等),針對(duì)所提供服務(wù)的表單進(jìn)行登記、整理和歸檔工作;
7、日常顧客的投訴做好接待及安撫的工作,對(duì)于處理不了的客訴及時(shí)向上匯報(bào);
8、完成上級(jí)交辦的其他工作事宜。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦操作,會(huì)用OFFICE辦公軟件;
2、誠(chéng)實(shí)可靠,性格開(kāi)朗,嚴(yán)守紀(jì)律,堅(jiān)持原則,善于團(tuán)隊(duì)合作;
3、具有良好的執(zhí)行、抗壓及溝通能力和服務(wù)意識(shí);
4、善于學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)全面。
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工作地點(diǎn)

上海市-徐匯區(qū)-徐家匯街道裕德路165號(hào)

職位發(fā)布者

魯女士/HRBP

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo南洋電纜集團(tuán)有限公司
南洋電纜集團(tuán)總部位于上海,是一家集電線電纜制造、不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資與運(yùn)營(yíng)、股權(quán)投資三大業(yè)務(wù)板塊為一體的綜合性集團(tuán)企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)立于上個(gè)世紀(jì),自 1931年南洋水電工程行的誕生至今已擁有近百年的歷史。南洋電纜集團(tuán)旗下?lián)碛卸嗉胰Y或控股企業(yè),分布于上海、江蘇、浙江、江西等地,集團(tuán)旗下公司包括上海南洋電纜有限公司、南洋電纜集團(tuán)泰州有限公司、上海南洋電纜集團(tuán)置業(yè)有限公司、上海匯港物業(yè)管理有限公司、景德鎮(zhèn)發(fā)達(dá)有限公司等。?電線電纜制造自1931年誕生的南洋水電工程行,至今日的上海南洋電纜有限公司,南洋電纜已走過(guò)近百年的歷史,先后被評(píng)定為上海市著名商標(biāo)、上海名牌、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、上海企業(yè)100強(qiáng)、中國(guó)電線電纜十大品牌、全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品。?不動(dòng)產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資與運(yùn)營(yíng)涉及商業(yè)運(yùn)營(yíng)、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)三大模塊,包括商業(yè)、辦公、酒店、綜合體、廠房、園區(qū)改建、自持物業(yè)等多種業(yè)態(tài)產(chǎn)品,旗下有南洋1931、西山湖凱萊度假酒店、西山湖天地生活廣場(chǎng)、閔行科創(chuàng)園區(qū)、昆山科創(chuàng)園區(qū)等多個(gè)項(xiàng)目。?股權(quán)投資聚焦電線電纜、商業(yè)地產(chǎn)行業(yè),擁有專業(yè)的投資團(tuán)隊(duì)、高效的決策機(jī)制,堅(jiān)持與被投企業(yè)共同成長(zhǎng),賦能式投資模式通過(guò)多個(gè)維度幫助被投企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。加入南洋電纜集團(tuán),你將獲得:?完善的培訓(xùn)制度:集團(tuán)設(shè)立完善的培訓(xùn)機(jī)制,除入職新員工培訓(xùn),每月還設(shè)有部門內(nèi)訓(xùn)及各部門經(jīng)理公開(kāi)課,每季度引入外部專家培訓(xùn)課,每年提供外派培訓(xùn)機(jī)會(huì),公司堅(jiān)持與每位員工共同學(xué)習(xí)、共同努力、共同發(fā)展、共同進(jìn)步。?明確的晉升通道:每年進(jìn)行人才盤點(diǎn)及崗位繼任計(jì)劃,評(píng)選骨干員工,晉升路徑:?jiǎn)T工-部門主管-部門經(jīng)理-條線負(fù)責(zé)人-職能總經(jīng)理/總監(jiān)/副總?公平的調(diào)薪制度:集團(tuán)實(shí)行公開(kāi)透明的組織架構(gòu),每月專人專項(xiàng)績(jī)效考核,保證公平公正,同時(shí)結(jié)合年度工作情況,每年進(jìn)行一次調(diào)薪。?健全的福利制度:五險(xiǎn)一金,帶薪年假,出勤餐補(bǔ),員工生日會(huì),聚餐旅游,節(jié)日福利,特殊節(jié)日活動(dòng),法定雙休,定期體檢,勞保用品,還有不定期下午茶和小點(diǎn)心,快來(lái)加入我們吧!
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