崗位職責:
1、負責接聽,回訪客戶電話,能夠及時耐心解答客戶問題。
2、線上、線下準確記錄、轉(zhuǎn)交客戶反饋的日常售后問題。
3、負責用戶軟件售后的技術支持工作,使系統(tǒng)正常運行;
4、整理客戶信息,定期主動回訪客戶使用情況。
5、總結(jié)工作內(nèi)容,提升服務質(zhì)量及工作效率,提升客戶的滿意度。
6、負責客服部日?;竟ぷ骶S護,完成公司領導交辦的工作。
崗位要求:
1、計算機相關專業(yè)或者計算機操作熟練者優(yōu)先;
2、熟練計算機操作,熟悉Windows操作系統(tǒng),熟悉網(wǎng)絡環(huán)境問題處理;了解Linux操作系統(tǒng),了解Mysql、 SQL Server、Oracel數(shù)據(jù)庫;
3、普通話標準,思路清晰,有較強的語言表達能力及溝通能力;
4、有協(xié)調(diào)能力以及團隊協(xié)作精神;
5、熱情,認真細心,有耐心,工作踏實,責任心強。
6、有較強的心理素質(zhì),能夠克服工作壓力,善于挑戰(zhàn)主動學習新知識
7、有客服工作經(jīng)驗或在醫(yī)療軟件相關領域工作過者優(yōu)先。
上班時間:周一至周五:8:30-12:00 13:30-17:30,周六:9:00-12:00。公司采用5天半工作制;
公司提供帶薪學習及培訓為您提供廣闊的發(fā)展空間
地址:鄭州市西三環(huán)電廠南路大學科技園東區(qū)12號樓1501室
職位福利:每年多次調(diào)薪、五險一金、績效獎金、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、年底雙薪
職位亮點:績效獎金 帶薪年假