職位描述:
1.技術(shù)支持與故障診斷: 通過電話、郵件或遠程工具,為海外客戶及經(jīng)銷商提供及時、準確的技術(shù)支持;快速診斷并解決設(shè)備硬件及軟件故障。
2.客戶培訓:對海外客戶進行操作、保養(yǎng)及基礎(chǔ)故障排查的培訓。
3.反饋與協(xié)作:收集并整理市場反饋、常見故障信息,與技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)部門緊密協(xié)作,推動產(chǎn)品持續(xù)改進。
4.文檔工作: 編寫英文版的技術(shù)報告、服務報告、維修手冊及故障解決方案。
職位要求:
1.學歷與專業(yè): 本科及以上學歷,機械、電子電氣、自動化、口腔醫(yī)學技術(shù)或相關(guān)工科專業(yè)背景。
2.語言能力:英語流利,能夠作為工作語言,進行書面技術(shù)文檔讀寫和口頭技術(shù)交流。同時掌握其他外語(如西班牙語、俄語、阿拉伯語等)者將更具優(yōu)勢。
3.技術(shù)能力:具備扎實的電路、氣路、機械原理知識,動手能力強。
4.加分項:有醫(yī)療器械、精密儀器或機電一體化設(shè)備維修經(jīng)驗者優(yōu)先,具備海外出差經(jīng)驗者優(yōu)先。
5.個人素質(zhì):出色的溝通能力、客戶服務意識,具備良好的分析問題和獨立解決問題的能力。能夠適應長短期海外出差,并承受一定的工作壓力。