職位描述
售后
崗位職責：
1. 不良品分析診斷：負責接收異常反饋，分析并準確判斷故障原因（硬件/軟件/結(jié)構(gòu)等）。
2. 問題處理與改善：依據(jù)分析結(jié)果，制定并執(zhí)行有效的維修或處理方案，解決不良問題；對重復(fù)性或一般不良問題，可提出改善建議并推動落實。
3. 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計：會使用Excel等常用辦公軟件，統(tǒng)計報表等。
4. 技術(shù)支持與反饋：為內(nèi)部客服、維修團隊及外部合作伙伴提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)；將市場/銷售端的重要客訴及時反饋給研發(fā)及質(zhì)量部門。
崗位要求：
1. 學(xué)歷專業(yè)：本科學(xué)歷， 語言能力：英語CET6 及以上水平（可做日常溝通優(yōu)先），可接受偶爾（如每年3-5次）的短期海外出差。
2. 核心經(jīng)驗：具備3年以上3C產(chǎn)品（有類掃地機器人、掃地機等小家電維修經(jīng)驗者優(yōu)秀）的不良品分析、售后維修、整機測試或功能測試相關(guān)工作經(jīng)驗。
3. 分析能力：了解電子電路、機械結(jié)構(gòu)、軟件邏輯等基本原理，具備獨立分析和診斷復(fù)雜硬件/軟件故障的能力。
4. 動手能力：具備較強的動手操作能力，能熟練進行設(shè)備的拆解、檢測、維修或故障復(fù)現(xiàn)。
5. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)錄入、整理、統(tǒng)計（如數(shù)據(jù)透視表、常用公式、圖表制作等），具備從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)規(guī)律的能力。
6. 邏輯思維與報告：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠撰寫條理清晰的分析報告。
7. 溝通協(xié)作：良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神，能有效進行跨部門溝通。
8. 附加優(yōu)勢（優(yōu)先考慮）：了解基本的質(zhì)量管理工具和方法（如8D、FMEA、魚骨圖等）。
1. 不良品分析診斷：負責接收異常反饋，分析并準確判斷故障原因（硬件/軟件/結(jié)構(gòu)等）。
2. 問題處理與改善：依據(jù)分析結(jié)果，制定并執(zhí)行有效的維修或處理方案，解決不良問題；對重復(fù)性或一般不良問題，可提出改善建議并推動落實。
3. 數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計：會使用Excel等常用辦公軟件，統(tǒng)計報表等。
4. 技術(shù)支持與反饋：為內(nèi)部客服、維修團隊及外部合作伙伴提供必要的技術(shù)支持和指導(dǎo)；將市場/銷售端的重要客訴及時反饋給研發(fā)及質(zhì)量部門。
崗位要求：
1. 學(xué)歷專業(yè)：本科學(xué)歷， 語言能力：英語CET6 及以上水平（可做日常溝通優(yōu)先），可接受偶爾（如每年3-5次）的短期海外出差。
2. 核心經(jīng)驗：具備3年以上3C產(chǎn)品（有類掃地機器人、掃地機等小家電維修經(jīng)驗者優(yōu)秀）的不良品分析、售后維修、整機測試或功能測試相關(guān)工作經(jīng)驗。
3. 分析能力：了解電子電路、機械結(jié)構(gòu)、軟件邏輯等基本原理，具備獨立分析和診斷復(fù)雜硬件/軟件故障的能力。
4. 動手能力：具備較強的動手操作能力，能熟練進行設(shè)備的拆解、檢測、維修或故障復(fù)現(xiàn)。
5. 數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel進行數(shù)據(jù)錄入、整理、統(tǒng)計（如數(shù)據(jù)透視表、常用公式、圖表制作等），具備從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)規(guī)律的能力。
6. 邏輯思維與報告：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠撰寫條理清晰的分析報告。
7. 溝通協(xié)作：良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神，能有效進行跨部門溝通。
8. 附加優(yōu)勢（優(yōu)先考慮）：了解基本的質(zhì)量管理工具和方法（如8D、FMEA、魚骨圖等）。
工作地點
天津東麗區(qū)中南四街30號
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職位發(fā)布者
韓先生/研發(fā)部部長
立即溝通
天津望圓智能科技股份有限公司天津望圓智能科技股份有限公司（以下簡稱“望圓科技”），成立于2005年，注冊資本1000萬美元5700萬人民幣，注冊地位于天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)西區(qū)中南四街30號，占地面積1.8萬平方米，其中研發(fā)中心2千平方米，生產(chǎn)基地1萬多平方米。是國內(nèi)較早從事泳池清潔機器人研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及銷售的國家級高新技術(shù)企業(yè)，也是天津市專精特新“小巨人”企業(yè)和瞪羚企業(yè)。截至目前，望圓科技共擁有境內(nèi)外專利共40余項，產(chǎn)品曾先后被列入多項國家科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金項目、天津市重點支持的產(chǎn)業(yè)化項目，并取得歐盟的CE認證、RoHS認證，北美的ETL/CETL認證，美國的FCC認證，以及澳大利亞的SAA認證等。望圓科技遵循ISO9001質(zhì)量體系，保證質(zhì)量滿足世界各地客戶的要求，在加入BSCI體系的同時也尊重和承擔著越來越多的社會責任。望圓科技現(xiàn)有員工300余名，擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)工程師和經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，以及由在法國工作多年的總經(jīng)理董事長領(lǐng)導(dǎo)的一支精英管理團隊。自成立以來，望圓科技堅持自主研發(fā)和創(chuàng)新，致力于以高效率、低成本、智能化的方式革新傳統(tǒng)泳池清潔方式，實現(xiàn)了泳池清潔機器人的無纜化、輕量化、智能化，根據(jù)不同的使用場景打造了適用于地上、地下等各種類型的產(chǎn)品，產(chǎn)品線類型豐富，同時，憑借完善的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計能力和優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量管理水平，望圓科技的泳池清潔機器人產(chǎn)品行銷歐洲、北美洲、大洋洲、亞洲等數(shù)十個國家和地區(qū)，與眾多國際知名泳池行業(yè)品牌客戶建立了長期、良好、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，產(chǎn)品質(zhì)量獲得國內(nèi)外客戶的高度認可，讓專業(yè)人士及普通大眾擁有了更好的泳池休閑生活體驗。“銳意進取，不斷創(chuàng)新”是公司的發(fā)展方向，望圓科技將不斷開發(fā)更新更智能的產(chǎn)品，以滿足市場需求。秉承著科技、創(chuàng)新、專業(yè)、用心的發(fā)展理念，以不斷探索進取成為行業(yè)典范為使命，在智能化泳池生活方式為革新的同時，向著世界頂尖的目標前進！
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