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更新于 2月12日
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電商客服

3000-5000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服農(nóng)/林/牧/漁
電商客服的工作內(nèi)容涵蓋了從客戶咨詢、訂單處理到售后服務(wù)的多個方面，需要良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，同時還應(yīng)具備一定的銷售技巧和信息處理能力。
工作內(nèi)容：
  1. 溝通與咨詢：
    • 通過聊天軟件與客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，促成交易。這包括了解客戶需求，提供熱情的售前和售后服務(wù)。
  2. 訂單處理：
    • 及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，與用戶溝通，確保用戶滿意度。處理售中和售后問題，解決客戶需求。
  3. 售后服務(wù)：
    • 負責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，包括處理退貨退款需求，跟進退換貨進程，保證客戶問題的順利解決。
  4. 客戶關(guān)系管理：
    • 建立客戶檔案和質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。定期或不定期進行客戶回訪，檢查客戶關(guān)系維護情況。
  5. 數(shù)據(jù)與信息管理：
    • 整理和分析客服服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，及時反饋給運營負責(zé)人，保證售后服務(wù)質(zhì)量。管理店鋪評價，維護網(wǎng)店形象。
  6. 其他相關(guān)工作：
    • 可能還包括配合電子商務(wù)部門流程梳理以及系統(tǒng)建立，采用多種推廣方式進行網(wǎng)站推廣或產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣等。
    • 本企業(yè)是有工廠，產(chǎn)品豐富，公司有福利待遇好，工作地點在鄭州市金水區(qū)，交通便利。

工作地點

鄭州金水區(qū)河南力克化工有限公司中州大道202號

職位發(fā)布者

王女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南力克化工有限公司
力克（河南）化工有限公司是國家定點農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)，始建于1992年，屬河南省農(nóng)藥骨干企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)單位、專業(yè)從事農(nóng)藥科研開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營。產(chǎn)品涵蓋新型除草劑、殺蟲劑、殺菌劑、植物生長調(diào)節(jié)劑、微量元素肥料以及殺鼠劑六大系列100多個產(chǎn)品，所有產(chǎn)品“三證”齊全，質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品高效低毒，均為環(huán)境友好劑型。公司擁有各類先進的生產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)、化驗中心、研發(fā)中心。力克以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，高效的服務(wù)，良好的信譽贏得了客戶的贊譽，暢銷全國各地深受市場歡迎。公司歷經(jīng)二十年的風(fēng)雨歷練，將持續(xù)以堅忍不拔的毅力、不斷創(chuàng)新的精神、誠信經(jīng)營的理念，鑄造百年力克品牌。力克愿攜手業(yè)內(nèi)有志之士，共同立志“三農(nóng)”，傳播金色豐收。
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