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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)賬號(hào)的在線客服處理； 2、負(fù)責(zé)處理客戶問題，包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議； 3、負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況； 4、熟悉店鋪的各類政策和制度，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度； 職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，邏輯思維清晰，反應(yīng)敏捷； 2、英語四級(jí)及以上，讀寫熟練； 3、有跨境電商平臺(tái)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 4、細(xì)心，耐心。 青藤創(chuàng)新發(fā)展有限公司成立于 2014 年，是一家專注跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)新型企業(yè)，總部位于廣州市花都區(qū)，旗下有英國(guó)、德國(guó)、鄭州和深圳四個(gè)城市公司。鄭州公司：鄭州青藤創(chuàng)新科技有限公司，鄭州克諾創(chuàng)新科技有限公司。 公司業(yè)務(wù)起源于英國(guó)，擁有多個(gè)自主品牌，涉足箱包、家具、家紡和戶外等多個(gè)類目。我們依托現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)（亞馬遜，Groupon，eBay，獨(dú)立站等），以多品牌多品類的精品運(yùn)營(yíng)模式，致力于開拓海外市場(chǎng)。 青藤創(chuàng)新是一家年輕、時(shí)尚、有活力的公司！團(tuán)隊(duì)平均年齡 28 歲，多數(shù)為 90 后和 00 后，年輕化的團(tuán)隊(duì)，讓同事間彼此溝通無代溝、人際關(guān)系更平等、工作氛圍輕松愉悅、充滿熱情，創(chuàng)意無限。 從 2014 年上線的第一款產(chǎn)品，到現(xiàn)在我們的年 GMV 超過 8 億人民幣！箱包銷量在歐洲亞馬遜各站點(diǎn)名列前茅，店鋪單日訂單破萬，TIKTOK 連續(xù)六個(gè)月霸榜，每年在快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)下實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)小目標(biāo)！這期間離不開公司每位小伙伴為之付出的努力。 在企業(yè)發(fā)展壯大過程中，青藤創(chuàng)新創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)多個(gè)城市工廠和海外生產(chǎn)線，構(gòu)建了完善的海外倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，在英國(guó)和德國(guó)等客戶高密集區(qū)域自建海外倉(cāng)（總面積超過 50000 平方）和物流路線，物流體系可以高效覆蓋主要市場(chǎng)。同時(shí)為國(guó)內(nèi)其他跨境貿(mào)易公司提供海外倉(cāng)儲(chǔ)物流配送服務(wù)。 未來，青藤創(chuàng)新將一如既往堅(jiān)定“把中國(guó)的優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈帶到全世界”的企業(yè)使命，繼續(xù)專注耕耘于 B2C 跨境出口貿(mào)易領(lǐng)域，奮楫揚(yáng)帆，乘風(fēng)破浪。 福利： 1. 工作時(shí)間：5天8小時(shí)，9：00-18:00，雙休； 2. 薪酬：致力于實(shí)現(xiàn)每一個(gè)小伙伴“物質(zhì)和精神的雙重豐收”！更為員工提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合薪酬：包括基本工資、獎(jiǎng)金/提成、績(jī)效獎(jiǎng)金、特殊獎(jiǎng)、工齡、全勤等多元化薪酬構(gòu)成。公司每年會(huì)根據(jù)員工在企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)情況，實(shí)行不設(shè)上線升職加薪。 3. 福利：公司統(tǒng)一購(gòu)買五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)。國(guó)家法定假日，婚假、生育假等，生日禮金、節(jié)假日福利，工作滿一年帶薪年休假、員工體檢等； 4. 團(tuán)建：下午茶、零食、咖啡，每周健身活動(dòng)，員工旅游，團(tuán)建、聚餐、K歌等活動(dòng)； 5. 晉升：公司擁有完善的培訓(xùn)和晉升體系，老帶新一對(duì)一導(dǎo)師制，對(duì)連續(xù)三個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司將予以晉升。公司支持員工參加外部培訓(xùn)（有獎(jiǎng)勵(lì)）、提升專業(yè)能力，完善的雙向晉升發(fā)展通道； 6. 關(guān)懷：公司統(tǒng)一配備微波爐、冰箱等，方便自主安排用餐； 7. 通勤： 廣州公司--花都區(qū)政務(wù)中心（花6路、花32路、花76A路、花86路）和青少年宮（花27 路）公交站；地鐵站--9號(hào)線花都廣場(chǎng)站。 深圳公司-清湖地鐵站。鄭州公司-花園路關(guān)虎屯站蘭德中心（6月即將搬遷至高新區(qū)保利文化廣場(chǎng)）