職位描述
4S店4S店售后經(jīng)理
職位描述
1、監(jiān)督檢查前臺接車流程的工作，保證前臺各項任務目標的達成和接待高效專業(yè);
2、擬定定期或不定期售后活動方案，結合維修車輛客戶類型的分析，每月導出客戶群(定保、首保、續(xù)保、報單未修等);
3、編制月度、周工作計劃，分配月度任務并檢查和監(jiān)督各項任務指標的完成;
4、掌握當?shù)氐钠囀酆笫袌鲆约翱蛻粜枨髣討B(tài)，分析公司售后服務業(yè)務的經(jīng)營狀況，發(fā)掘服務及市場潛力;
5、作為公司售后服務滿意的首要負責人，負責解決客戶關心的問題，妥善處理客戶投訴，配合客戶服務部客戶關系管理工作;
6、結合周、月客戶滿意度數(shù)據(jù)，制定下周、下月改善措施方案;
7、制定并實施部門人員培訓管理工作;
8、完成上級交代臨時工作或其他工作。
任職要求：
1、大學?？萍耙陨蠈W歷;
2、5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，兩年以上團隊管理經(jīng)驗;
3、良好的技術、商業(yè)素質和專業(yè)知識;
4、較強的售后工作管理能力，優(yōu)秀的溝通和領導技巧;
5、良好的人際交往、溝通能力和心理素質;
職位福利：五險一金、績效獎金、員工旅游、節(jié)日福利、包吃、帶薪年假
工作地點
于洪區(qū)沈陽市公安局交通警察支隊高速公路第四大隊
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
遼寧眾興汽車銷售服務有限公司遼寧眾興汽車銷售服務有限公司成立于2004年2月，注冊資金1040萬元。公司坐落于沈陽市鐵西區(qū)北二中路11號，位于沈陽鐵西區(qū)汽車產業(yè)帶上，占地約6000平，總投資1800萬元以上。建成后其規(guī)模為東北最大WEY,哈弗授權旗艦店。遼寧眾興是長城汽車授權的哈弗、WEY汽車品牌專營4S店，經(jīng)營領域涉及新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應、信息反饋、貸款購車、代辦牌照、保險服務、大客戶業(yè)務、及尊選二手車置換業(yè)務等，竭力為客戶提供貫穿整個汽車生命周期的全方位服務。主營車型包括VV5.VV6.VV7,哈弗H6.F7.M6等。遼寧眾興汽車銷售服務有限公司的管理理念是“扎實做事，低調做人”，要求所有的員工的行動方針是“積極主動，細致負責”，團隊建設的目標是建設一支“溝通、理解、包容、支持”的團隊。我們對待客戶的態(tài)度是“以客為尊，用戶至上”，對待員工的態(tài)度是“員工是企業(yè)的財富，員工是企業(yè)的無形資產”，同時，公司會加強員工的績效評價和培訓。遼寧眾興秉承勇于開拓、銳意進取的企業(yè)精神，并積極深化“以人為尊”的客戶理念，致力于為廣大的長城哈弗車主打造品位尊貴、奢華高端的生活方式。以卓越的產品、舒適的環(huán)境、飽滿的熱情、超越客戶期望的服務達成股東、客戶、廠家、社會各方的期望和目標。擁抱激情、駕馭夢想，如果你也和我們一樣擁有激情和夢想，那么請快快加入遼寧眾興大家庭吧！為了您的到來，我們正做好如下準備：1、高效而專業(yè)的管理團隊，和諧、共贏的管理文化；2、系統(tǒng)專業(yè)的培訓、規(guī)劃有序的職業(yè)發(fā)展平臺；3、高標準的辦公環(huán)境和作業(yè)環(huán)境，干凈而充滿關愛的人際關系；4、高標準、有競爭性的薪酬；5、完善而人性化的福利體系。特別說明：一經(jīng)錄用，公司將為員工提供社會保險、法定休息日、帶薪年假、節(jié)日福利、專業(yè)的崗位培訓。乘車路線：郵箱：
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