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更新于 9月22日

售后回訪客服專員

4000-6000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 交通便利
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好

職位描述

全白班電話客服
崗位職責(zé):
1、結(jié)合公司業(yè)務(wù)要求,負(fù)責(zé)產(chǎn)品滿意度及其他回訪調(diào)研,收集并整理用戶提出的改善建議;
2、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問(wèn)題,在無(wú)法解決的情況下及時(shí)上報(bào);
3、對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及其他有可能造成越級(jí)投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患,及時(shí)上報(bào)。

崗位要求:
1、擁有正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷(學(xué)信網(wǎng)可查),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、能接受輪休工作制(站點(diǎn)可根基實(shí)際情況填寫(xiě));
3、較好的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,音色條件佳;
4、良好的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,責(zé)任心強(qiáng)、具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí);
5、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件;
6、電腦打字速度在45字/分鐘,準(zhǔn)確率不低于90%

薪酬福利:
1、按規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金;
2、試用期 3個(gè)月(含培訓(xùn)期),培訓(xùn)期100元/天(上線前個(gè)人原因離職50/天),當(dāng)月整月全勤培訓(xùn)的,薪資2700元。試用期工資3500+優(yōu)秀新員激勵(lì)(300-700元),轉(zhuǎn)正綜合薪資:4.5K-6.5K
3、完善福利:?jiǎn)T工享受帶薪年休假,婚假、產(chǎn)假等假期;
4、健康保障:五險(xiǎn)一金、年度體檢;
5、多樣培訓(xùn):理論培訓(xùn)、相關(guān)輔助培訓(xùn)(親和力與發(fā)聲技巧、服務(wù)禮儀、電腦實(shí)操等);
6、寬廣發(fā)展:崗位職級(jí)晉升、內(nèi)部職位競(jìng)聘;
7、豐富活動(dòng):如拓展、各類節(jié)日活動(dòng)、生日宴會(huì)、聚餐等;

工作時(shí)間:平均工作時(shí)長(zhǎng)8小時(shí),月休8到10天(工時(shí)制),作息時(shí)間穩(wěn)定,無(wú)夜班通宵班。
工作地址:深圳市寶安區(qū)留仙二路中國(guó)電信5G智能呼叫中心職場(chǎng),距離5號(hào)環(huán)中線300米,交通便捷。
崗位入職與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動(dòng)合同

工作地點(diǎn)

深圳寶安區(qū)中國(guó)電信5G智能呼叫中心(71區(qū)基地)24號(hào)

入職公司信息

  • 入職公司: 中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司
  • 公司地址: 深圳福田區(qū)購(gòu)物公園地鐵站A5口旁信息樞紐大廈
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

陳先生/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
鵬勞人力
深圳市鵬勞人力資源管理有限公司成立于1998年5月,由深圳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心和深圳市寶安區(qū)勞動(dòng)局勞動(dòng)就業(yè)管理中心合資設(shè)立。2006年9月,深圳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局直屬事業(yè)單位持有的深圳市鵬勞人力資源管理有限公司的60%國(guó)有股權(quán)根據(jù)中共深圳市委的有關(guān)文件劃轉(zhuǎn)給國(guó)資委系統(tǒng)(深圳市投資控股有限公司)管理。公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一批具有良好教育背景、熟知?jiǎng)趧?dòng)政策法規(guī)以及具有豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員組成,優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)確保了公司服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。公司積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)已與深圳國(guó)稅、深圳地稅、深圳海關(guān)、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、上沃爾瑪、杜邦中國(guó)、桑菲、當(dāng)納利、騰訊、天威視訊、歐迪辦公等近200家黨政機(jī)關(guān)及知名企事業(yè)單位合作,外派員工規(guī)模超過(guò)20,000人。公司倡導(dǎo)“以人為本、誠(chéng)信卓越”的經(jīng)營(yíng)理念,注重保障派遣員工的合法權(quán)益。公司始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,在人力資源派遣、業(yè)務(wù)外包、勞動(dòng)保障事務(wù)代理、職業(yè)介紹、員工后勤管理、員工培訓(xùn)(企業(yè)內(nèi)訓(xùn))、學(xué)生實(shí)習(xí)管理、勞動(dòng)法律顧問(wèn)、管理咨詢以及大型文藝活動(dòng)策劃等服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)客戶的全方位需求。公司率先在人力資源派遣領(lǐng)域通過(guò)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是業(yè)內(nèi)首家企業(yè)綜合實(shí)力“AAA”資信等級(jí)的專業(yè)機(jī)構(gòu),已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)化程度最高、最具影響力的專業(yè)人力資源公司之一。
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