崗位職責
1、負責高品質客戶業(yè)務開發(fā)及落地運營保障,對高品質服務質量及客戶體驗負責;
2、根據客戶需求,整合內外部資源,為客戶提供售前、售中、售后全生命周期一體化的供應鏈解決方案,持續(xù)提升客戶體驗;
3、建立立體式客戶關系提升計劃并驅動團隊執(zhí)行,管理客戶訴求,通過維護客戶高層與業(yè)務對接人的客情關系,建立長期互利的戰(zhàn)略合作關系;
4、通過行業(yè)模式打造、能力沉淀,全力打造行業(yè)樣板案例,不斷提升行業(yè)化能力,為組織構建能力壁壘;
5、負責團隊人才培養(yǎng)、文化傳承,打造人才濟濟、高效運營的組織。
職位要求
1、教育背景:統(tǒng)招本科及以上學歷,物流管理、供應鏈管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先,具備扎實的專業(yè)知識儲備
2、工作履歷:5年及以上相關行業(yè)經驗,需具備加盟制快遞行業(yè)網絡管理經驗,或連鎖加盟模式下的服裝、餐飲行業(yè)渠道拓展與管理經驗,熟悉加盟體系的運營邏輯與管理要點。
3、專業(yè)素養(yǎng):優(yōu)先具備網絡規(guī)劃、運營管理、網點標準化操作、網絡發(fā)展策略制定等多維度復合專業(yè)能力,能夠從全局視角把控網絡全鏈路管理。
4、管理能力:擁有 5年及以上團隊管理經驗,擅長團隊搭建與人才培養(yǎng),具備出色的資源整合協(xié)調能力及跨部門溝通推進能力,能高效推動復雜項目落地。