職位描述
投訴客服全白班粵語(yǔ)電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話、在線為港澳臺(tái)，東南亞海外買家用標(biāo)準(zhǔn)粵語(yǔ)提供服務(wù)，對(duì)買家的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)解答，同時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供針對(duì)性的解決方案；
2.對(duì)買家意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理、反饋，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的流程、體驗(yàn)提出可行性建議。
1.通過(guò)電話、在線為港澳臺(tái)，東南亞海外買家用標(biāo)準(zhǔn)粵語(yǔ)提供服務(wù)，對(duì)買家的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)解答，同時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供針對(duì)性的解決方案；
2.對(duì)買家意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理、反饋，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的流程、體驗(yàn)提出可行性建議。
任職要求：
1.具有一年或以上電商服務(wù)及物流服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)及銷售意識(shí)；
2.中專畢業(yè)以上，粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)口音，良好的溝通表達(dá)能力；
3.積極主動(dòng)，有責(zé)任心和耐心，具備一定的抗壓能力
1.具有一年或以上電商服務(wù)及物流服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)及銷售意識(shí)；
2.中專畢業(yè)以上，粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)口音，良好的溝通表達(dá)能力；
3.積極主動(dòng)，有責(zé)任心和耐心，具備一定的抗壓能力
工作時(shí)間9:00-18:00，做五休二，排休制
薪資4.4K+激勵(lì)獎(jiǎng)金（綜合4500～5000）
福利待遇:
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
工作地點(diǎn)
廣州市-越秀區(qū)-中山五路68號(hào)五月花廣場(chǎng)10樓
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上海維音信息技術(shù)股份有限公司廣州分公司維音簡(jiǎn)介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理，打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū)，提供超25語(yǔ)種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續(xù)加大科技投入，增強(qiáng)科技賦能的水平與成效，努力實(shí)現(xiàn)讓顧客體驗(yàn)溫暖，讓員工持續(xù)成長(zhǎng)的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)維音集團(tuán)官網(wǎng)：www.vxichina.cn
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