崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊建設(shè),組織客服工作計劃的擬定,落實及日常監(jiān)督、考評工作;
3、分解項目收費總?cè)蝿?wù),定期監(jiān)管收費結(jié)果,完成年度收費指標(biāo);
4、負(fù)責(zé)客戶接待、保修、重大/突發(fā)投訴處理跟進(jìn)及回訪工作;
5、負(fù)責(zé)組織分配費用催繳;
6、主責(zé)對業(yè)主相關(guān)信息起草及發(fā)布;
7、督導(dǎo)業(yè)主檔案的管理。
8、協(xié)助項目經(jīng)理完成各項流程制度、計劃的草擬及其他項目管理的輔助工作。
9、負(fù)責(zé)環(huán)境模塊管理。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,45歲以下,物業(yè)行業(yè)2年以上同類職位工作經(jīng)驗;
2、溝通協(xié)調(diào)能力強,內(nèi)部團(tuán)隊管理能力強;
3、有安置區(qū)住宅項目工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:五險、節(jié)日福利、月休4天
職位亮點:公司發(fā)展?jié)摿?/div>