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6000-9000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

英語讀寫
Customer support 1.處理升級的技術(shù)支持工單: 接收并分析從一級支持升級的客戶咨詢，識別復雜技術(shù)問題的根本原因。 2.高級故障排除: 利用技術(shù)專長和產(chǎn)品知識，執(zhí)行深入的故障排除，解決與軟件、硬件或系統(tǒng)配置相關(guān)的復雜問題。 3.客戶互動: 通過電話、電子郵件或聊天與客戶進行清晰有效的溝通，了解問題、解釋技術(shù)概念并提供解決方案。 4.系統(tǒng)分析: 分析系統(tǒng)日志、配置設置和其他診斷信息，以識別潛在問題 5.知識庫維護: 更新內(nèi)部知識庫，包括故障排除步驟和新產(chǎn)品信息，以支持未來的客戶咨詢。 6.與工程團隊協(xié)作: 與開發(fā)和工程團隊緊密合作，識別和解決產(chǎn)品缺陷，升級關(guān)鍵問題，并提供產(chǎn)品改進的反饋。

工作地點

大連市-甘井子區(qū)-黃浦路953號軟件園29號樓蔡大嶺

入職公司信息

  • 入職公司: 埃森哲（中國）有限公司
  • 公司地址: 大連甘井子區(qū)旅順經(jīng)濟開發(fā)區(qū)大連市高新園區(qū)蔡大嶺黃浦路953號軟件園29號樓埃森哲信息技術(shù)有限公司
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

張女士/招聘顧問

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北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網(wǎng)站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業(yè)領(lǐng)航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，F(xiàn)ESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構(gòu)，全國服務人數(shù)超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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