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職位：機(jī)場(chǎng)服務(wù)主管 地點(diǎn)：貴陽龍洞堡國際機(jī)場(chǎng) 暫定匯報(bào)線： 中國區(qū)機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)： · 協(xié)助中國區(qū)機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理提升和維護(hù)航站的高效運(yùn)營，包括航班準(zhǔn)點(diǎn)率、顧客體驗(yàn)感、地面代理商服務(wù)水準(zhǔn)等； · 監(jiān)督并確保機(jī)場(chǎng)運(yùn)營符合公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求； · 確保所有地面服務(wù)活動(dòng)符合公司規(guī)則及監(jiān)管部門法規(guī)； · 確保所有地面運(yùn)作處于最高安全標(biāo)準(zhǔn)； · 代表公司與當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通； · 保持工作的高標(biāo)準(zhǔn)和及時(shí)性，并持續(xù)改進(jìn)； · 處理航班延誤、取消并解決相應(yīng)的投訴問題； · 及時(shí)向中國區(qū)機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理和總部報(bào)告任何異常情況； · 根據(jù)總部或當(dāng)?shù)睾娇罩鞴懿块T的要求，在當(dāng)?shù)卮硐愀劭爝\(yùn)航空協(xié)助完成服務(wù)、質(zhì)量、安全和安保等方面的審計(jì)工作； · 識(shí)別潛在的危險(xiǎn)因素，并向中國區(qū)機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)，采取相關(guān)措施降低風(fēng)險(xiǎn); · 根據(jù)總部要求，與地面操作代理公司協(xié)調(diào)實(shí)施加強(qiáng)服務(wù)和安全新措施; · 如果當(dāng)?shù)卣秃娇辗ㄒ?guī)要求有更新，需及時(shí)向中國區(qū)機(jī)場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理和總部報(bào)告; · 根據(jù)要求可能會(huì)加班，及在非辦公時(shí)間待命; · 需要輪班工作及出差。 要求： · 本科及以上學(xué)歷; · 5年航空或航空企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年主管級(jí)別工作經(jīng)驗(yàn); · 具備乘客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， 或者機(jī)坪外場(chǎng)調(diào)度、協(xié)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; · 良好的中英文書寫能力，掌握基礎(chǔ)英文口語; · 具備基本的Office辦公軟件知識(shí); · 良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神; · 優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí); · 能夠獨(dú)立工作并承受壓力。