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職位描述
1.
支持融資產(chǎn)品問題客戶的管理，在風險出現(xiàn)的初期及時和客戶了解情況，溝通還款事宜；在風險持續(xù)期間，對問題客戶持續(xù)跟進，定期評估經(jīng)營風險，協(xié)商還款計劃，記錄外呼上門信函等溝通情況。
2.
運用禮貌和專業(yè)的技巧和問題客戶溝通談判，基于對融資產(chǎn)品的了解，回答客戶支用、還款、賬單等問題。
3.
在問題客戶的日常管理中，與業(yè)務、風險、客服、法務合規(guī)等部門保持緊密聯(lián)絡。
4.
根據(jù)主管的要求，定期對貸后管理的行為和結果指標做總結，整理投訴信息，反饋主管。
5.
結合業(yè)務發(fā)展需要，發(fā)現(xiàn)貸后管理流程和工具的可優(yōu)化點，反饋主管。

職位要求
1.
大專及以上學歷；
2.
至少3年的金融行業(yè)從業(yè)背景，參與過企業(yè)信貸融資業(yè)務，若對跨境電商了解加分；
3.
有優(yōu)秀的溝通能力、邏輯能力、能靈活應對客戶交流；
4.
若有2年及以上的為銀行信貸催收的經(jīng)驗，加分，小微企業(yè)催收為主；
5.
對數(shù)據(jù)有一定敏感度，了解信貸業(yè)務貸前、貸中、貸后的關鍵指標，會使用Excel處理簡單的數(shù)據(jù)分析，有能力撰寫盡調報告；
6.
工作認真負責，穩(wěn)重細心，善于思考，發(fā)現(xiàn)問題能積極主動反饋；