工作內(nèi)容：
1. 負責(zé)部門的工作目標(biāo)合理分解，并推動執(zhí)行與落地；
2. 負責(zé)部門團隊建設(shè)、人才發(fā)展和體系建設(shè)，做好人員選、育、用、留，做好團隊梯隊搭建和人才管理，具備全面的售后服務(wù)全流程設(shè)計規(guī)劃能力，能夠從深入分析客戶需求出發(fā)，系統(tǒng)性地規(guī)劃售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，確保售后服務(wù)體系與公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)相契合；
3.負責(zé)售后項目從啟動、派單、施工、驗收到結(jié)算的全周期管理，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接與高效推進；
4. 負責(zé)客戶關(guān)系維護與分析，精準(zhǔn)識別客戶需求，制定拜訪計劃并定期走訪重點客戶，持續(xù)收集反饋信息；
5. 負責(zé)產(chǎn)品故障的分析、反饋、總結(jié)、產(chǎn)品問題處理和客戶溝通解決，協(xié)調(diào)處理重大客戶投訴，
推動跨部門產(chǎn)品質(zhì)量分析，制定并落實解決方案，最大限度降低公司損失：
6. 負責(zé)本部門體系管理工作,包含但不限于配合五星服務(wù)、測量管理及信息安全體系等相關(guān)審核；
7. 負責(zé)新產(chǎn)品及項目需求的市場調(diào)研與競爭分析，為公司的產(chǎn)品規(guī)劃與市場策略提供決策依據(jù)；
8. 統(tǒng)籌與管理公司配件銷售相關(guān)業(yè)務(wù)，推動售后配件業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
工作要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，機械、電子、自動化等相關(guān)工科專業(yè)背景優(yōu)先；
2. 具備10年以上大型設(shè)備制造、燃氣、儀表或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少5年以上團隊管理與項目管理經(jīng)驗；
3. 擁有出色的團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)和績效管理能力，能夠有效分解并推動部門目標(biāo)達成；
4. 具備交付驗收的全流程項目管理經(jīng)驗，熟悉項目預(yù)算、成本控制和進度管理，同時在項目中具備風(fēng)險預(yù)判和應(yīng)對能力，能夠在項目執(zhí)行過程中靈活調(diào)整策略，確保項目目標(biāo)的順利達成；
5. 具備強大的經(jīng)營管理意識，善于通過預(yù)算與成本控制實現(xiàn)項目盈利，對項目利潤及后續(xù)的配件銷售增長負責(zé)，確保業(yè)務(wù)全周期的健康運營；
6. 擅長客戶關(guān)系維護與客訴處理，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)和商務(wù)談判技能；
7. 擁有強烈的責(zé)任心，抗壓能力強，能夠接受長期出差；
8. 熟悉質(zhì)量管理體系運作，具備與檢測、計量等機構(gòu)對接的實務(wù)經(jīng)驗。