一、崗位核心定位
作為平臺(tái)醫(yī)生與患者、平臺(tái)各業(yè)務(wù)端之間的專業(yè)橋梁，是私域運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)中臺(tái)核心角色，核心支撐平臺(tái)種子醫(yī)生、醫(yī)生合伙人的高效執(zhí)業(yè)，協(xié)助醫(yī)生完成科普內(nèi)容輸出、患者社群共管、線上問診輔助等工作，同時(shí)為患者提供專業(yè)的風(fēng)濕 / 疼痛領(lǐng)域醫(yī)療咨詢、用藥指導(dǎo)、康復(fù)隨訪支持，既保障醫(yī)生端執(zhí)業(yè)效率與體驗(yàn)，又提升患者端的專業(yè)服務(wù)感受，助力平臺(tái)達(dá)成醫(yī)生活躍度、患者依從性與復(fù)購率的核心里程碑。

二、崗位職責(zé)
1.醫(yī)生端專屬對(duì)接與執(zhí)業(yè)支持：一對(duì)多對(duì)接平臺(tái)種子醫(yī)生、醫(yī)生合伙人，做好日常溝通銜接，協(xié)助醫(yī)生完成平臺(tái)端操作（如醫(yī)助端綁定、電子病歷模板使用、常用語、視頻配置等），解決醫(yī)生使用平臺(tái)的各類操作問題，提升醫(yī)生線上執(zhí)業(yè)效率。
2.配合醫(yī)生完成靈活排班。提醒醫(yī)生即時(shí)在線咨詢、預(yù)約時(shí)段門診的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，協(xié)助醫(yī)生整理接診患者的信息，減少醫(yī)生非診療性工作耗時(shí)。
3.醫(yī)生 IP 打造與科普內(nèi)容輸出。協(xié)助醫(yī)生完成科普內(nèi)容的生產(chǎn)，包括跟隨醫(yī)生跟診記錄核心診療要點(diǎn)、撰寫科普文章、拍攝、剪輯醫(yī)生科普短視頻、整理醫(yī)生直播答疑精華內(nèi)容，成為醫(yī)生 IP 打造的核心執(zhí)行方。
4、配合醫(yī)生科普內(nèi)容輸出。完成線上直播、社群微講座的落地，負(fù)責(zé)直播前的流程對(duì)接、物料準(zhǔn)備，直播中的互動(dòng)協(xié)助，直播后的內(nèi)容剪輯、分發(fā)與沉淀，確保醫(yī)生科普內(nèi)容的高效傳播。
5.參與患者社群專業(yè)支持與共管。配合醫(yī)生完成患者社群共管，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行日常專業(yè)答疑，解答患者關(guān)于用藥、康復(fù)、護(hù)理的基礎(chǔ)問題，醫(yī)生忙時(shí)承接患者的咨詢?cè)V求并做好信息同步。
6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作。與客服、商務(wù)端聯(lián)動(dòng)，同步風(fēng)濕疼痛領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)、平臺(tái)醫(yī)生的診療特色，提升各部門的專業(yè)服務(wù)能力；配合商務(wù)端完成線下義診、培訓(xùn)基地的醫(yī)療專業(yè)支持工作。
7.日常工作與數(shù)據(jù)復(fù)盤。做好對(duì)接醫(yī)生的接診數(shù)據(jù)、科普內(nèi)容輸出數(shù)據(jù)、患者服務(wù)數(shù)據(jù)的記錄與整理，定期向社群運(yùn)營主管匯報(bào)工作進(jìn)展。

三、任職要求
1.經(jīng)驗(yàn)要求：1年及以上醫(yī)療相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)院醫(yī)助、護(hù)士、藥師，或互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)醫(yī)生助理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有慢病管理、風(fēng)濕疼痛領(lǐng)域臨床輔助工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉線上問診流程、醫(yī)療科普內(nèi)容制作流程者佳。
2.行業(yè)認(rèn)知與專業(yè)要求。醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷，如護(hù)理學(xué)、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、康復(fù)治療學(xué)、健康管理等。
3.專業(yè)溝通能力。能高效與醫(yī)生、患者進(jìn)行溝通，既懂醫(yī)療專業(yè)術(shù)語，又能將專業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言傳遞給患者，溝通耐心、細(xì)致。
4.執(zhí)行與協(xié)作能力：具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，能快速落地醫(yī)生與團(tuán)隊(duì)安排的各項(xiàng)工作；善于跨角色、跨部門協(xié)同，配合社群運(yùn)營、客服、商務(wù)等崗位完成工作目標(biāo)。
5.細(xì)心與責(zé)任心：對(duì)患者的病情信息、醫(yī)療數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，做好各類信息的整理與記錄，杜絕工作失誤；對(duì)患者的咨詢與訴求能及時(shí)響應(yīng)，具備強(qiáng)烈的醫(yī)療服務(wù)責(zé)任心。
6.基礎(chǔ)內(nèi)容能力。具備簡單的文字撰寫與內(nèi)容整理能力，能協(xié)助醫(yī)生完成科普文章、案例的初稿撰寫，熟悉短視頻剪輯、直播輔助等基礎(chǔ)工作者優(yōu)先。
7.加分項(xiàng)。持有護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證、執(zhí)業(yè)藥師證、健康管理師證、公共營養(yǎng)師證等醫(yī)療相關(guān)證書。具備科普文章撰寫、短視頻拍攝 / 剪輯的獨(dú)立操作能力，具有醫(yī)療科普內(nèi)容制作案例。熟悉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的運(yùn)營模式，有醫(yī)生 IP 打造、患者社群專業(yè)運(yùn)營的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
薪資范圍：面議
薪資結(jié)構(gòu)：基本工資 + 績效獎(jiǎng)金 + 項(xiàng)目激勵(lì)
晉升通道：醫(yī)生助理→資深醫(yī)生助理→私域運(yùn)營專員 / 醫(yī)療運(yùn)營主管