崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)郵輪產(chǎn)品的采購(gòu)與成本控制:
? 與郵輪公司的區(qū)域銷售中心進(jìn)行年度/航次艙位談判,鎖定早鳥價(jià)、GTF、Bonus和Group Allotment;
2、負(fù)責(zé)制定并持續(xù)迭代《郵輪產(chǎn)品SOP》:
? 從航次上線、價(jià)格梯度、庫(kù)存預(yù)警、訂單確認(rèn)、出團(tuán)通知書到售后回訪的全鏈路標(biāo)準(zhǔn)化;
? 熟練操作郵輪預(yù)定系統(tǒng),確保預(yù)訂、改期、退款、傭金結(jié)算零差錯(cuò)。
3、負(fù)責(zé)渠道開拓與賦能:
? 針對(duì)同業(yè)批發(fā)、OTA、MICE、企業(yè)定制、直播電商等渠道設(shè)計(jì)差異化套餐(艙房+機(jī)票+岸上游+領(lǐng)隊(duì)+保險(xiǎn)),輸出PPT/Excel/視頻培訓(xùn),能獨(dú)立對(duì)分支渠道開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);
? 與境外DMC、港口旅游局、郵輪公司聯(lián)合策劃主題航次,提升獨(dú)家資源壁壘;
? 監(jiān)控渠道銷售數(shù)據(jù),進(jìn)行合理管理,并持續(xù)引入潛力新渠道。
3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析與收益優(yōu)化:
? 對(duì)郵輪產(chǎn)品銷售進(jìn)度、均價(jià)、毛利率、庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)、促銷ROI;
? 基于歷史數(shù)據(jù)與競(jìng)品監(jiān)控,預(yù)測(cè)淡旺季需求,提前30天提出價(jià)格&艙房策略調(diào)整建議。
4、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管控: 處理航變、超售、港口罷工、突發(fā)疫情等應(yīng)急事件,保證產(chǎn)品滿意率。
任職要求:
1、本科及以上,旅游管理、酒店管理、航運(yùn)/物流、英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有3年以上出境郵輪計(jì)調(diào)/OP/采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),熟悉FIT、Group、Charter、Incentive全模式;
3、英語(yǔ)能力良好,能獨(dú)立撰寫英文郵件、完成合同談判和確認(rèn);
4、具有良好的談判能力、數(shù)據(jù)敏感度、跨部門協(xié)同、抗壓能力、注重細(xì)節(jié),具備直播腳本或短視頻策劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。