職位描述
電氣機械/電力設(shè)備專用設(shè)備制造
崗位職責：
1、協(xié)助售后工程師處理客戶問題，跟蹤問題解決進度，確保客戶滿意度。 2、整理并歸檔售后服務(wù)記錄，建立客戶設(shè)備維護檔案（包括發(fā)貨、點檢、售后記錄等視頻、音頻單據(jù)等）。
3、負責售后配件的庫存管理，包括配件采購、出入庫及庫存盤點。
4、根據(jù)客戶需求和維修計劃，及時安排配件發(fā)貨，跟蹤物流進度。
5、與銷售及技術(shù)部門對接，了解客戶服務(wù)需求，傳遞技術(shù)問題。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，機械相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。英語\日語可作為工作語言。
2、掌握售后服務(wù)知識，掌握基礎(chǔ)機械專業(yè)知識，能讀懂技術(shù)圖紙和操作手冊。
3、有 3-5年及以上制造業(yè)售后工作經(jīng)驗，熟悉售后工作流程和規(guī)范。
4、需要具備較強的學習能力，能夠快速掌握新知識、新技術(shù)，不斷提升自己的專業(yè)技能。
6、具備客戶服務(wù)意識，確保客戶問題及時有效的解決。
工作地點
上海閔行區(qū)虹橋萬科中心
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職位發(fā)布者
施曉輝/人事經(jīng)理
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