職位描述
現(xiàn)場客服
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)客服團隊的管理和培訓(xùn)，確保團隊提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2. 處理業(yè)主投訴和需求，提升業(yè)主滿意度和忠誠度。
3. 維護與業(yè)主的良好關(guān)系，及時了解并反饋業(yè)主的意見和建議。
4. 制定并執(zhí)行客服工作計劃，確保各項工作順利進行。
崗位要求：
1. 具備3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗。
2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
4. 有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，能承受工作壓力。
1. 負責(zé)客服團隊的管理和培訓(xùn)，確保團隊提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)。
2. 處理業(yè)主投訴和需求，提升業(yè)主滿意度和忠誠度。
3. 維護與業(yè)主的良好關(guān)系，及時了解并反饋業(yè)主的意見和建議。
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1. 具備3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗。
2. 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。
4. 有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，能承受工作壓力。
工作地點
張家口橋東區(qū)云璟臺
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李先生/人力資源總監(jiān)
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北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司北京鴻坤瑞邦物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“鴻坤物業(yè)”），隸屬中國房地產(chǎn)百強——鴻坤地產(chǎn)集團。成立于2003年，經(jīng)過16年的穩(wěn)健發(fā)展，秉持“讓人們住的開心”的服務(wù)理念，鴻坤物業(yè)以扎實的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成國家一級資質(zhì)、ISO9001：2008的質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系及OHSAS18001:2007職業(yè)健康與安全管理體系國際IQNET三標(biāo)一體認證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強大的線下服務(wù)體系，整合鴻坤生態(tài)資源，致力讓業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。鴻坤物業(yè)連續(xù)多年穩(wěn)居中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，2019年躋身中國物業(yè)百強第48位。截止2019年12月，業(yè)務(wù)版圖跨越北京、天津、上海、宜昌、廣州、佛山、三亞和東方等全國20余個地區(qū)及城市，管理面積超過1000萬平方米，項目類型涵蓋普通住宅、商業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及醫(yī)院等多種業(yè)態(tài)。
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