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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)面向海外本地服務(wù)商提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括不限于技術(shù)培訓(xùn)，本地翻新NPI導(dǎo)入，遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)等，確保本地服務(wù)商能夠高質(zhì)量的完成面向C端的售后服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)為線上客服團(tuán)隊(duì)提供二線技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)，確?？头軌蚩焖俑咝У慕鉀Q用戶的問題； 3、整理，輸出/更新產(chǎn)品售后技術(shù)資料，形成售后技術(shù)知識(shí)庫； 4、配合質(zhì)量或者產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程指導(dǎo)分析機(jī)器故障原因，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量改善； 5、作為服務(wù)代表，全面參與產(chǎn)品研發(fā)過程中的DFS評審，從服務(wù)和用戶體驗(yàn)提出專業(yè)評審意見。 任職資格： 1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，理工科類優(yōu)先，電氣/電力/通訊工程專業(yè)更佳； 2、有大家電/電氣設(shè)備/機(jī)器人/光伏儲(chǔ)能等相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，有美簽優(yōu)先； 3、英語可作為工作語言，具備良好的書面和口頭表達(dá)能力； 4、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通能力，能適應(yīng)海外出差。