職位描述
物業(yè)管理
一、崗位職責(zé)
1、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)要求及公司發(fā)展要求，主導(dǎo)建立、完善公司的物業(yè)管理品質(zhì)管理體系，如 ISO9001 質(zhì)量管理體系，確保體系的有效性和適宜性。
2、定期對(duì)品質(zhì)管理體系進(jìn)行評(píng)審和更新，跟進(jìn)行業(yè)動(dòng)態(tài)和法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整體系內(nèi)容，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)需求。
3、制定詳細(xì)的品質(zhì)檢查計(jì)劃，包括日常巡檢、專項(xiàng)檢查和內(nèi)部審核等，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面監(jiān)督，涵蓋客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護(hù)、環(huán)境管理等業(yè)務(wù)模塊。
4、運(yùn)用專業(yè)的檢查方法和工具，客觀、準(zhǔn)確地評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和不足，并及時(shí)記錄和反饋。
5、針對(duì)品質(zhì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，及時(shí)下達(dá)整改通知，明確整改要求、責(zé)任人和整改期限，跟蹤整改過(guò)程，確保問(wèn)題得到有效解決。
6、對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出預(yù)防措施，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。
7、收集、整理和分析各類(lèi)品質(zhì)管理數(shù)據(jù)，如客戶投訴數(shù)據(jù)、服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)、質(zhì)量檢查數(shù)據(jù)等，通過(guò)數(shù)據(jù)分析找出服務(wù)質(zhì)量潛在問(wèn)題。
8、定期編制品質(zhì)管理報(bào)告，向公司管理層匯報(bào)服務(wù)質(zhì)量狀況、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
9、處理業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的重大投訴和糾紛，與業(yè)主進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，維護(hù)公司的良好形象。
二、任職要求
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：5 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 2 年品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有大型物業(yè)企業(yè)或知名品牌物業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
3、專業(yè)技能：熟悉 ISO9001 等質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，掌握物業(yè)各業(yè)務(wù)模塊的流程和規(guī)范，具備數(shù)據(jù)分析和品質(zhì)檢查能力，熟練使用辦公軟件和品質(zhì)管理工具。
4、能力素質(zhì)：具備良好的溝通協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決能力，責(zé)任心與執(zhí)行力強(qiáng)，能夠承受工作壓力，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
5、其他要求：持有物業(yè)管理師證書(shū)、質(zhì)量?jī)?nèi)審員證書(shū)等相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先，熟悉國(guó)家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)和政策標(biāo)準(zhǔn)。
工作地點(diǎn)
深圳福田區(qū)華利廣場(chǎng)
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李娟/行政部經(jīng)理
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深圳市粵華投資集團(tuán)有限公司深圳市粵華投資集團(tuán)有限公司簡(jiǎn)介深圳市粵華投資集團(tuán)有限公司成立于一九九八年，注冊(cè)資本14700萬(wàn)元人民幣，是一家跨地區(qū)投資型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。公司先后在深圳、天津、廣州、惠州、清遠(yuǎn)和韶關(guān)等地區(qū)投資、開(kāi)發(fā)和建設(shè)了數(shù)十個(gè)大中型項(xiàng)目，各類(lèi)項(xiàng)目總投資約75億元?；浫A集團(tuán)成立初期以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主，隨著國(guó)家和社會(huì)對(duì)清潔能源的重視，2003年，粵華集團(tuán)轉(zhuǎn)型重點(diǎn)投資清潔能源項(xiàng)目。2004年，粵華集團(tuán)中標(biāo)廣東省第一宗水利樞紐BOT特許經(jīng)營(yíng)權(quán)招標(biāo)項(xiàng)目——惠州水利樞紐工程，該項(xiàng)目2007年底按期竣工，運(yùn)行以來(lái)惠州市人居環(huán)境得到了極大改善，獲得了政府和社會(huì)高度認(rèn)可。2006年，粵華集團(tuán)再次中標(biāo)清遠(yuǎn)水利樞紐BOT特許經(jīng)營(yíng)權(quán)招標(biāo)項(xiàng)目，項(xiàng)目已于2012年完工發(fā)電生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，極大地改善了北江干流中下游的水環(huán)境和人居環(huán)境，所生產(chǎn)的電力已加入南方電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2007年，粵華集團(tuán)成功中標(biāo)惠東縣西枝江綜合整治工程BT項(xiàng)目（包括惠東水利樞紐、西枝江堤岸工程、西枝江大橋、華僑城沿江市政道路），為惠東的水利事業(yè)和城市建設(shè)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，同時(shí)，粵華集團(tuán)還積極參與城市供水安全事業(yè)，支持惠東縣等地開(kāi)展城市供水安全項(xiàng)目的有關(guān)工作。粵華集團(tuán)在成長(zhǎng)壯大的過(guò)程中確立了自己的共同愿景：立志成為一家擁有穩(wěn)定的專業(yè)團(tuán)隊(duì)、業(yè)績(jī)優(yōu)良、核心競(jìng)爭(zhēng)力突出的投資公司。以“責(zé)任、進(jìn)取、誠(chéng)信、感恩”為自己的歷史使命，秉承“締造精英團(tuán)隊(duì)、煅鑄企業(yè)品牌、穩(wěn)健誠(chéng)信發(fā)展、感恩奉獻(xiàn)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念，以社會(huì)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展和資本運(yùn)作相結(jié)合，形成以清潔能源、城市水務(wù)投資建設(shè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等整體發(fā)展的規(guī)?；投嘣l(fā)展戰(zhàn)略。集團(tuán)下設(shè)的二級(jí)公司：清遠(yuǎn)粵華電力有限公司、惠東粵華投資有限公司、深圳市溫泉貿(mào)易有限公司、深圳市中洲粵華投資有限公司其他詳情，請(qǐng)查詢公司網(wǎng)站 http://www.szyuehua.com；粵華歡迎您的加入！聲明本公司的面試地點(diǎn)一般設(shè)在深圳集團(tuán)總部，或下屬企業(yè)辦公地點(diǎn)，并未委托任何第三方代為招聘，不在任何第三方地點(diǎn)面試應(yīng)聘者。面試方式主要為視頻面試或現(xiàn)場(chǎng)面試，視頻面試一般設(shè)在公司會(huì)議室，由部門(mén)經(jīng)理、對(duì)口技術(shù)負(fù)責(zé)人、人力資源部人員參加，現(xiàn)場(chǎng)面試會(huì)在面試通知時(shí)詳細(xì)說(shuō)明地點(diǎn)，近期職位面試地點(diǎn)分別為：粵華集團(tuán)總部：深圳市福田區(qū)深南大道8000號(hào)建安山海中心大廈8C清遠(yuǎn)粵華電力有限公司：清遠(yuǎn)市清城區(qū)橫荷街道大有村清遠(yuǎn)電力有限公司（清遠(yuǎn)北江水利樞紐）任何與以上信息不符的面試通知，或有索取費(fèi)用以及與個(gè)人財(cái)務(wù)相關(guān)信息的情況，均非我公司的通知，請(qǐng)應(yīng)聘者務(wù)必認(rèn)真辨別，保護(hù)自身權(quán)益。應(yīng)聘者如遇到可疑的面試通知、聘用函等招聘信息,請(qǐng)撥打0755-83660111查證。
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