職位描述
英語(yǔ)可作為工作語(yǔ)言無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)電話客服
職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)客戶(hù)及高端醫(yī)療客戶(hù)提供中英雙語(yǔ)的電話咨詢(xún)、查詢(xún)及業(yè)務(wù)受理服務(wù)；
2．根據(jù)客戶(hù)的病情和就診需求，與我司直付網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系協(xié)調(diào)，并安排客戶(hù)就診；
3．與理賠、技術(shù)、高端醫(yī)療等其他部門(mén)或分公司聯(lián)系、聯(lián)系，以幫助解決客戶(hù)問(wèn)題；
4．受理、核實(shí)并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，處理客戶(hù)投訴；
5．總結(jié)、發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的問(wèn)題或不足，并積極提出改進(jìn)積極，以幫助提高整體服務(wù)水平；
6． 其他上級(jí)主管安排的工作
任職要求：
1、向應(yīng)屆畢業(yè)生開(kāi)放，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、CET-6、TEM-8或同等英文水平證書(shū)者優(yōu)先
3、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療或英文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
職位福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、采暖補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、多次晉升機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
北京東城區(qū)通正國(guó)際大廈11層
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
昨日活躍立即溝通
中意人壽保險(xiǎn)有限公司中意人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2002年，由中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司（CNPC）和意大利忠利保險(xiǎn)有限公司（ASSICURAZIONI GENERALI）合資組建，是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后首家獲準(zhǔn)成立的中外合資保險(xiǎn)公司。2016年9月，中方股東中國(guó)石油天然氣集團(tuán)有限公司將其持有的50%股權(quán)無(wú)償劃轉(zhuǎn)給中國(guó)石油集團(tuán)資本有限責(zé)任公司。目前，中意人壽注冊(cè)資本37億元，總資產(chǎn)超過(guò)1700億元。忠利集團(tuán)成立于1831年，業(yè)務(wù)遍布全球50個(gè)國(guó)家，2023年承保保費(fèi)總額達(dá)825億歐元，連續(xù)多年入選《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)。集團(tuán)擁有82000多名員工，為7000萬(wàn)客戶(hù)提供服務(wù)，在歐洲處于行業(yè)領(lǐng)先地位，在亞洲和拉丁美洲的業(yè)務(wù)也在不斷增長(zhǎng)。忠利集團(tuán)的戰(zhàn)略核心是通過(guò)創(chuàng)新和個(gè)性化解決方案、一流客戶(hù)體驗(yàn)及數(shù)字化的全球分銷(xiāo)能力成為客戶(hù)的終身合作伙伴。集團(tuán)已將可持續(xù)發(fā)展全面納入戰(zhàn)略選擇，旨在為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。中國(guó)石油集團(tuán)資本有限責(zé)任公司于2017年2月10日在深圳證券交易所主板上市。中油資本是中國(guó)石油集團(tuán)金融業(yè)務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)化公司，是中國(guó)石油集團(tuán)金融業(yè)務(wù)整合、金融股權(quán)投資、金融資產(chǎn)監(jiān)管、金融風(fēng)險(xiǎn)管控的平臺(tái)。公司立足能源、石油石化產(chǎn)業(yè)鏈資源，經(jīng)營(yíng)銀行、財(cái)務(wù)公司、金融租賃、信托、保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、證券、信用增進(jìn)、股權(quán)投資、數(shù)字化智能化等業(yè)務(wù)，是A股市場(chǎng)持有金融牌照較為齊全的綜合性金融業(yè)務(wù)上市公司。公司股票已納入深證100指數(shù)樣本股、深港通標(biāo)的股。中意人壽總部位于北京，目前已開(kāi)設(shè)北京、上海、廣東、江蘇、深圳、遼寧、四川、陜西、山東、黑龍江、湖北、河南、浙江、福建、重慶等15家分公司，控股一家資產(chǎn)管理公司。
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