職位描述
保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)商家運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)保險(xiǎn)
一、崗位職責(zé)
1、線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。負(fù)責(zé)客戶線上服務(wù)遷移工具的開發(fā)與應(yīng)用；開展用戶活躍度提升計(jì)劃，執(zhí)行線上活動(dòng)策劃等具體工作；推動(dòng)保險(xiǎn)增值服務(wù)的線上化銷售方案設(shè)計(jì)與落地實(shí)施。
2、服務(wù)體系搭建。根據(jù)企業(yè)客戶需求，規(guī)劃本機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)；制定供應(yīng)商、產(chǎn)品及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的準(zhǔn)入規(guī)范并推動(dòng)落地實(shí)施；做好B端供應(yīng)商管理和C端客戶體驗(yàn)管理，包括商戶線上品質(zhì)管理和線下日常巡檢，確保商家履約規(guī)范，提升客戶體驗(yàn)；
3、完成部門分配交辦的其他工作。
二、崗位要求
1、本科及以上，有健康險(xiǎn)賽道、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、健康類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、目標(biāo)感明確、活潑開朗、善于溝通和表達(dá)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)思考的能力，邏輯思維清晰，抗壓能力強(qiáng)。
1、線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。負(fù)責(zé)客戶線上服務(wù)遷移工具的開發(fā)與應(yīng)用；開展用戶活躍度提升計(jì)劃，執(zhí)行線上活動(dòng)策劃等具體工作；推動(dòng)保險(xiǎn)增值服務(wù)的線上化銷售方案設(shè)計(jì)與落地實(shí)施。
2、服務(wù)體系搭建。根據(jù)企業(yè)客戶需求，規(guī)劃本機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)；制定供應(yīng)商、產(chǎn)品及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的準(zhǔn)入規(guī)范并推動(dòng)落地實(shí)施；做好B端供應(yīng)商管理和C端客戶體驗(yàn)管理，包括商戶線上品質(zhì)管理和線下日常巡檢，確保商家履約規(guī)范，提升客戶體驗(yàn)；
3、完成部門分配交辦的其他工作。
二、崗位要求
1、本科及以上，有健康險(xiǎn)賽道、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、健康類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、目標(biāo)感明確、活潑開朗、善于溝通和表達(dá)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)思考的能力，邏輯思維清晰，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
東莞粵豐大廈
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職位發(fā)布者
張雅嵐/HR
昨日活躍立即溝通
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司
中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。2004年6月和2007年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市。公司控股設(shè)立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司、平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國(guó)平安保險(xiǎn)（香港）有限公司，及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司。中國(guó)平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第147位；榮登英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107位；名列美國(guó)《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第328位，并蟬聯(lián)中國(guó)內(nèi)地非國(guó)有企業(yè)第一；除此之外，在《金融時(shí)報(bào)》及英國(guó)WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”和“BrandZ 100最具價(jià)值全球品牌”中，同時(shí)名列第83位。中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞分公司于1993年7月由中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司創(chuàng)建成立，同年9月對(duì)外營(yíng)業(yè)，目前是直屬產(chǎn)險(xiǎn)總公司管理的二級(jí)分公司。
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