雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
新員工培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)呼叫中心培訓(xùn)新能源汽車
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)分類入庫，確保文檔標(biāo)推化與可檢索性
2、負(fù)責(zé)周考題庫建設(shè)、考試鏈接發(fā)布及成績匯總報(bào)表生成
3、接收各方知識(shí)需求，根據(jù)需求對(duì)接各業(yè)務(wù)人員落實(shí)話術(shù)，并錄入知識(shí)庫
4、根據(jù)當(dāng)前培訓(xùn)需求，開展崗中培訓(xùn)，包括材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及效果跟蹤
5、根據(jù)深藍(lán)營銷動(dòng)作編寫預(yù)設(shè)話術(shù)，更新至話術(shù)庫
6、更新業(yè)務(wù)對(duì)接人信息表，維護(hù)跨部門溝通橋梁
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷（業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬），普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、高效、卓越的溝通與表達(dá)能力，對(duì)用戶問題能夠第一時(shí)間精準(zhǔn)判斷并分類；
4、工作細(xì)心、負(fù)責(zé)，有一定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、敏感信息處理能力。
工作時(shí)間：
8:30-18:00，行政班排班；
福利待遇：
根據(jù)面試通過的評(píng)級(jí)定薪，普通專員綜合薪酬：4.5-6k，評(píng)定高級(jí)專員綜合薪酬：6-8K
兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，績效0.8-1.2之間浮動(dòng)
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)知識(shí)分類入庫，確保文檔標(biāo)推化與可檢索性
2、負(fù)責(zé)周考題庫建設(shè)、考試鏈接發(fā)布及成績匯總報(bào)表生成
3、接收各方知識(shí)需求，根據(jù)需求對(duì)接各業(yè)務(wù)人員落實(shí)話術(shù)，并錄入知識(shí)庫
4、根據(jù)當(dāng)前培訓(xùn)需求，開展崗中培訓(xùn)，包括材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)及效果跟蹤
5、根據(jù)深藍(lán)營銷動(dòng)作編寫預(yù)設(shè)話術(shù)，更新至話術(shù)庫
6、更新業(yè)務(wù)對(duì)接人信息表，維護(hù)跨部門溝通橋梁
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷（業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬），普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2、有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、高效、卓越的溝通與表達(dá)能力，對(duì)用戶問題能夠第一時(shí)間精準(zhǔn)判斷并分類；
4、工作細(xì)心、負(fù)責(zé)，有一定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、敏感信息處理能力。
工作時(shí)間：
8:30-18:00，行政班排班；
福利待遇：
根據(jù)面試通過的評(píng)級(jí)定薪，普通專員綜合薪酬：4.5-6k，評(píng)定高級(jí)專員綜合薪酬：6-8K
兩個(gè)月轉(zhuǎn)正，績效0.8-1.2之間浮動(dòng)
工作地點(diǎn)
江北區(qū)華夏銀行大廈江北嘴華夏銀行重慶支行A座
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誠伯信息有限公司誠伯信息有限公司（以下簡稱：誠伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來，誠伯公司始終秉承“誠信務(wù)實(shí)、尊愛人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書面表揚(yáng)。誠伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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