崗位職責(zé):
1、對(duì)接客戶,了解客訴信息,及時(shí)分析失效原因及推動(dòng)責(zé)任部門改善;
2、擬制客訴8D報(bào)告匯總至客戶CQE;
3、跟進(jìn)解決對(duì)策落地及閉環(huán);
4、客戶需求協(xié)調(diào)處理。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、從事電源行業(yè)客訴質(zhì)量工作3年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟練運(yùn)用8D工具;
4、有較好邏輯分析能力;
5、有良好溝通能力及組織能力。