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一、崗位職責(zé)
1.行程策劃與落實：根據(jù)境外客戶需求，獨立設(shè)計、編制并落實入境旅游團(tuán)隊的詳細(xì)行程、預(yù)算及操作方案。
2.資源采購與成本控制：負(fù)責(zé)國內(nèi)段酒店、車輛、導(dǎo)游、景區(qū)、餐飲、交通等旅游資源的采購、預(yù)訂、確認(rèn)。
3.團(tuán)組全程操作：執(zhí)行團(tuán)隊從確認(rèn)到解散的全流程操作，落實各項接待細(xì)節(jié)，并實時跟蹤團(tuán)隊運(yùn)行狀態(tài)，處理突發(fā)狀況、最終結(jié)算管理。
4.質(zhì)量監(jiān)控與客戶關(guān)系：收集并反饋團(tuán)隊運(yùn)行中的服務(wù)質(zhì)量信息，協(xié)助處理客戶及境外社的咨詢與投訴，提升客戶滿意度，維護(hù)長期合作關(guān)系。
5.跨部門協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部銷售、財務(wù)、簽證等部門緊密協(xié)作，確保信息暢通，團(tuán)隊運(yùn)作順暢。

二、任職要求
硬性要求：
1.大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，旅游管理、酒店管理、外語類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備1年以上旅行社入境接待操作、計調(diào)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉中國入境旅游市場和操作全流程。
3.優(yōu)秀的外語能力：英語書面及口語流利（需提供如CET-6、TEM-4或同等水平證明），能熟練使用外語與境外客戶、領(lǐng)隊進(jìn)行郵件、電話及當(dāng)面溝通。掌握第二外語（如日語、韓語、德語等）者將優(yōu)先考慮。
核心能力：
1.卓越的操作與執(zhí)行力：心思縝密，責(zé)任心強(qiáng)，具備出色的多任務(wù)處理、資源整合和應(yīng)急處理能力，能承受一定的工作壓力。
2.出色的溝通與協(xié)調(diào)能力：善于與各方溝通，具備優(yōu)秀的跨文化溝通技巧和團(tuán)隊合作精神。
3.成本意識與服務(wù)意識：具備良好的成本控制能力和敏銳的服務(wù)質(zhì)量洞察力，致力于提供高性價比的旅游產(chǎn)品與卓越的客戶體驗。

我們?yōu)槟峁?
1.專業(yè)的平臺：深耕入境旅游市場，與全球優(yōu)質(zhì)合作伙伴共事。
2.成長的空間：清晰的職業(yè)發(fā)展路徑與行業(yè)知識培訓(xùn)。