崗位職責:
1、按照業(yè)務服務標準要求,對某跨境電商平臺的咨詢業(yè)務進行質檢評估;
2、負責監(jiān)控和評估客服人員的服務質量,確保客戶滿意度并提升服務水平。
要求:
1、本科及以上學歷 ,西班牙語相關專業(yè);
2、良好的法語/西班牙語/葡萄牙語讀寫能力,擅長書面表達;
3、良好的溝通和問題分析能力,細致、責任心強,具備團隊合作精神;
4、熟練使用辦公軟件,如Excel、Word等。
福利待遇:
1、12薪+帶薪培訓+免費體檢+節(jié)假日福利
2、入職即繳納五險一金;
3、生日福利:會有意想不到的生日驚喜;
4、團建活動
5、培訓:新進人員有免費全面、系統(tǒng)的崗前培訓;
6、工作環(huán)境:外企標配工作環(huán)境,空間開放敞亮,個人獨立坐席,企業(yè)氛圍朝氣有活力;
7、員工活動:豐富多彩的各類員工活動和運動俱樂部;E-Learning學習平臺;家庭日活動; 外出旅游;項目聚餐;各類培訓課程等;
8、晉升機會:90%內部晉升