崗位職責(zé):
1. 處理企業(yè)用戶(hù)關(guān)于辦公室內(nèi)部相關(guān)的IT服務(wù)問(wèn)題,面向部分亞太地區(qū)國(guó)家提供韓語(yǔ)的技術(shù)支持。
2. 解決問(wèn)題之后,保持與客戶(hù)間的溝通交流,提升客服體驗(yàn)滿(mǎn)意度,順利結(jié)束服務(wù)請(qǐng)求。
3. 對(duì)于不在支持范圍內(nèi)的問(wèn)題類(lèi)型,升級(jí)到相關(guān)部門(mén)或指導(dǎo)客戶(hù)去正確的渠道獲得幫助。
任職要求:
1.必備語(yǔ)言能力,韓國(guó)人優(yōu)先
2.其他能力:
溝通應(yīng)變能力強(qiáng)
熟練的口語(yǔ)以及書(shū)寫(xiě)能力,可與國(guó)外客戶(hù)無(wú)障礙交流
溝通能力強(qiáng),能獨(dú)立解決電話(huà)或書(shū)面上的問(wèn)題
遵守工作流程并可以按照工作手冊(cè)指導(dǎo)客戶(hù)
3.對(duì)所支持的產(chǎn)品以及相應(yīng)技術(shù)有廣泛了解,時(shí)刻保持更新意識(shí)
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí),良好的協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心
福利待遇:
1、13薪+年終獎(jiǎng)+帶薪培訓(xùn)+免費(fèi)體檢+節(jié)假日福利+帶薪年假+帶薪病假;
2、入職即繳納六險(xiǎn)一金;
3、生日福利:會(huì)有意想不到的生日驚喜;
4、團(tuán)建活動(dòng):每年都會(huì)組織出去旅游2-3次;
5、培訓(xùn):新進(jìn)人員有免費(fèi)全面、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn);
6、工作環(huán)境:外企標(biāo)配工作環(huán)境,空間開(kāi)放敞亮,個(gè)人獨(dú)立坐席,企業(yè)氛圍朝氣有活力;
7、員工活動(dòng):豐富多彩的各類(lèi)員工活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部;E-Learning學(xué)習(xí)平臺(tái);家庭日活動(dòng);外出旅游;項(xiàng)目聚餐;各類(lèi)培訓(xùn)課程等;
8、晉升機(jī)會(huì):90%內(nèi)部晉升