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物業(yè)項目經(jīng)理(醫(yī)院項目經(jīng)驗)

1.2-2.4萬

職位描述

醫(yī)院
崗位職責:
(一)項目運營管理
  1. 全面負責醫(yī)院項目的物業(yè)管理工作,制定并執(zhí)行項目年度、季度、月度工作計劃,確保各項物業(yè)服務工作高效、有序開展,滿足醫(yī)院的日常運營需求。
  2. 建立完善的項目管理體系,包括服務質(zhì)量標準、流程規(guī)范、考核機制等,確保物業(yè)服務的標準化、專業(yè)化和規(guī)范化,提升醫(yī)院整體環(huán)境和運營效率。
  3. 合理調(diào)配項目資源,包括人力、物力、財力等,優(yōu)化人員配置,提高資源利用效率,控制項目運營成本,確保項目經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。
(二)客戶服務與溝通
  1. 負責與醫(yī)院管理層及相關(guān)科室的溝通協(xié)調(diào),及時了解醫(yī)院的需求和意見,建立良好的合作關(guān)系,確保物業(yè)服務與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略相契合。
  2. 定期組織客戶滿意度調(diào)查,收集醫(yī)院對物業(yè)服務的反饋信息,分析客戶需求,制定針對性的改進措施,不斷提升客戶滿意度。
  3. 處理醫(yī)院客戶的投訴和糾紛,及時響應并妥善解決,確??蛻魡栴}得到及時、有效的處理,維護公司形象和聲譽。
(三)團隊管理與培訓
  1. 負責項目團隊的組建、管理和考核,選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀人才,打造一支高效、專業(yè)的物業(yè)服務團隊,為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務。
  2. 制定并實施員工培訓計劃,定期組織員工進行業(yè)務技能培訓和服務意識培訓,提升員工的專業(yè)素質(zhì)和服務水平,確保團隊整體能力的持續(xù)提升。
  3. 激勵員工工作積極性,營造良好的團隊氛圍,提高員工的歸屬感和忠誠度,降低人員流失率,保障項目團隊的穩(wěn)定性和戰(zhàn)斗力。
(四)安全管理與應急處理
  1. 負責醫(yī)院項目的全面安全管理工作,制定并執(zhí)行安全管理制度和應急預案,定期組織安全檢查和演練,確保醫(yī)院人員、設備和財產(chǎn)的安全。
  2. 加強消防、安防等安全管理措施,確保醫(yī)院消防設施設備的正常運行,配備足夠的安保人員,加強對醫(yī)院出入口、重點區(qū)域的巡邏和監(jiān)控,防止安全事故發(fā)生。
  3. 負責應對醫(yī)院項目中的突發(fā)事件,如醫(yī)療事故、自然災害、公共衛(wèi)生事件等,及時啟動應急預案,組織人員進行應急處理,確保醫(yī)院的正常運營秩序,最大限度地減少事故損失和影響。
(五)成本控制與財務管理
  1. 負責項目成本預算的編制和執(zhí)行,嚴格控制各項費用支出,確保項目成本在預算范圍內(nèi),提高項目經(jīng)濟效益。
  2. 定期分析項目成本數(shù)據(jù),找出成本控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),制定針對性的成本控制措施,持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu),提升項目盈利能力。
  3. 協(xié)助公司財務部門做好項目財務管理工作,確保項目財務數(shù)據(jù)的準確性和完整性,及時提供財務報表和相關(guān)數(shù)據(jù),為公司決策提供有力支持。
(六)設施設備管理
  1. 負責醫(yī)院項目內(nèi)各類設施設備的日常維護和管理,制定設施設備維護保養(yǎng)計劃,定期組織維修保養(yǎng)工作,確保設施設備的正常運行,延長設備使用壽命。
  2. 建立設施設備管理檔案,詳細記錄設備的采購、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等情況,為設備管理提供準確的數(shù)據(jù)支持,便于設備的更新和改造。
  3. 負責與設施設備供應商的溝通協(xié)調(diào),及時解決設備維修、配件供應等問題,確保設備的及時修復和正常運行,保障醫(yī)院的正常運營。
(七)環(huán)境管理與衛(wèi)生保潔
  1. 負責醫(yī)院項目的環(huán)境衛(wèi)生管理工作,制定并執(zhí)行衛(wèi)生保潔標準和流程,確保醫(yī)院環(huán)境整潔、舒適、衛(wèi)生,為患者和醫(yī)護人員提供良好的就醫(yī)和工作環(huán)境。
  2. 加強醫(yī)院垃圾分類管理,嚴格按照醫(yī)院的垃圾分類要求,做好醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類收集、運輸和處理工作,確保醫(yī)院環(huán)境安全和衛(wèi)生。
  3. 定期組織環(huán)境消殺工作,預防和控制醫(yī)院內(nèi)的傳染病傳播,保障醫(yī)院的公共衛(wèi)生安全,為醫(yī)院的正常運營提供有力保障。
(八)合同管理與項目拓展
  1. 負責醫(yī)院項目物業(yè)服務合同的簽訂、執(zhí)行和續(xù)簽工作,確保合同條款的合理性和合法性,保障公司的合法權(quán)益,為項目的穩(wěn)定運營提供合同保障。
  2. 定期對項目運營情況進行總結(jié)和分析,挖掘項目潛在的業(yè)務拓展機會,提出項目拓展建議和方案,為公司業(yè)務發(fā)展提供支持,提升公司在醫(yī)院物業(yè)市場的競爭力。
  3. 協(xié)助公司市場部門做好醫(yī)院項目的市場推廣和業(yè)務拓展工作,積極參與公司組織的市場調(diào)研和項目洽談活動,為公司爭取更多的醫(yī)院物業(yè)項目資源,擴大公司的市場份額。
任職條件:
(一)教育背景
  1. 大專及以上學歷,物業(yè)管理、行政管理、工商管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,具備扎實的物業(yè)管理理論知識和專業(yè)知識體系,能夠為項目的運營管理提供理論支持和專業(yè)指導。
(二)工作經(jīng)驗
  1. 5年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗,其中至少3年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院物業(yè)項目的運營流程、服務標準和管理要求,具備豐富的項目管理實踐經(jīng)驗和應對醫(yī)院復雜環(huán)境的能力。
  2. 具備大型物業(yè)項目(5萬平方米以上)管理經(jīng)驗者優(yōu)先,能夠熟練運用項目管理工具和方法,有效組織和協(xié)調(diào)項目團隊開展工作,確保項目目標的實現(xiàn)。
(三)專業(yè)知識與技能
  1. 精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟悉國家和地方關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),能夠依法依規(guī)開展物業(yè)管理工作,保障公司和客戶的合法權(quán)益,避免法律風險。
  2. 掌握醫(yī)院物業(yè)項目的管理流程和操作規(guī)范,包括客戶服務、設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全管理等方面的知識和技能,能夠制定科學合理的項目管理制度和工作流程,確保項目的高效運營。
  3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與醫(yī)院管理層、醫(yī)護人員、患者及家屬等不同群體進行有效溝通,建立良好的合作關(guān)系,及時解決項目運營過程中出現(xiàn)的問題和矛盾,維護項目的穩(wěn)定運營。
  4. 具備較強的團隊管理能力和領(lǐng)導力,能夠根據(jù)項目需求合理調(diào)配人員,制定有效的團隊激勵機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力,打造一支高效、專業(yè)的物業(yè)服務團隊,提升團隊整體戰(zhàn)斗力。
  5. 熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理軟件,如Word、Excel、PowerPoint等,能夠運用信息化手段進行項目管理,提高工作效率和管理水平,為項目的精細化管理提供技術(shù)支持。
  6. 具備一定的財務管理知識和成本控制意識,能夠合理編制項目預算,嚴格控制項目成本,確保項目經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏,為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障。
(四)個人素質(zhì)與能力
  1. 高度的責任心和敬業(yè)精神,能夠全身心投入到醫(yī)院物業(yè)項目的管理工作中,對項目運營的各個環(huán)節(jié)負責,確保項目目標的實現(xiàn)和客戶的滿意度。
  2. 良好的服務意識和團隊合作精神,始終以客戶為中心,關(guān)注客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務,同時能夠與團隊成員密切配合,共同完成項目任務,營造良好的團隊氛圍。
  3. 較強的應變能力和應急處理能力,能夠快速響應醫(yī)院項目中的突發(fā)事件,沉著冷靜地組織人員進行應急處理,確保醫(yī)院的正常運營秩序,最大限度地減少事故損失和影響。
  4. 良好的溝通能力和人際交往能力,能夠與不同背景的人進行有效溝通,建立良好的人際關(guān)系,提升項目的溝通協(xié)調(diào)效率,為項目的順利開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
  5. 較強的學習能力和創(chuàng)新意識,能夠不斷學習新的物業(yè)管理知識和技能,關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化,結(jié)合醫(yī)院項目的特點,提出創(chuàng)新性的管理思路和方法,推動項目的持續(xù)改進和發(fā)展。
(五)其他要求
  1. 持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先,具備專業(yè)的物業(yè)管理資質(zhì),能夠為項目的運營管理提供專業(yè)保障,提升項目的專業(yè)形象和管理水平。
  2. 身體健康,能夠適應醫(yī)院物業(yè)項目的工作環(huán)境和工作強度,具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力,能夠在高強度的工作環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài),確保項目的穩(wěn)定運營。

工作地點

沙特阿拉伯利亞德

職位發(fā)布者

豪之英dl/集團招聘經(jīng)理

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公司Logo豪之英不動產(chǎn)管理集團有限公司
1994年,由日本ハウズイング株式會社(東證4781)投資創(chuàng)立了控股合資公司——大連豪之英物業(yè)管理有限公司,將日式不動產(chǎn)管理服務體系引入中國。2020年,通過股權(quán)重組發(fā)展成為豪之英不動產(chǎn)管理集團。專注于為產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商務地產(chǎn)、城市綜合體及金融企業(yè)提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、招商租賃、物業(yè)管理、企業(yè)服務、建筑修繕、智慧云廈等日式不動產(chǎn)管理綜合解決方案。已在中國東北、華北、華東、西南和華南5大區(qū)域進行布局,業(yè)務遍布全國20多座主要城市。未來,豪之英將不斷探索新常態(tài)下的不動產(chǎn)運營管理新模式,通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)持續(xù)推動行業(yè)升級轉(zhuǎn)型,朝著“國際領(lǐng)先的不動產(chǎn)綜合運營服務商”的目標大步前進。
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