7-9K+五險(xiǎn)一金，酒仙橋電商客服中心企微客服

8小時(shí)工作制，每周雙休
朝陽(yáng)區(qū)地鐵12號(hào)線高家園站出站即是
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酒仙橋電商客服中心企業(yè)微信客服
崗位職責(zé)
1、深度掌握公司所售3C數(shù)碼產(chǎn)品（手機(jī)、電腦、智能穿戴等）的技術(shù)參數(shù)、功能特性、使用技巧及常見(jiàn)疑問(wèn)。
2、結(jié)合客戶實(shí)際需求場(chǎng)景（如游戲、攝影、辦公），提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案與個(gè)性化推薦建議。
3、受理客戶關(guān)于產(chǎn)品購(gòu)買、質(zhì)量、物流配送、售后維修等售前售后全場(chǎng)景問(wèn)題。
4、熟練運(yùn)用企業(yè)微信“客戶聯(lián)系”功能，高效接待咨詢客戶，同時(shí)對(duì)高價(jià)值客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理與精準(zhǔn)維護(hù)，提升客戶粘性與服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
1、具備1年及以上3C數(shù)碼產(chǎn)品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品參數(shù)、功能及使用，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)客戶關(guān)于產(chǎn)品的各類專業(yè)咨詢。
2、掌握客服服務(wù)基本原則，具備優(yōu)秀的情緒承接與問(wèn)題拆解能力，能靈活調(diào)整溝通策略，兼顧服務(wù)專業(yè)性與客戶體驗(yàn)。
3、熟練使用企業(yè)微信客戶端及客服相關(guān)功能，有京東、美團(tuán)、天貓、抖音等主流電商平臺(tái)客服工具使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷；
福利待遇：年假+五險(xiǎn)一金+團(tuán)建+茶歇
工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)區(qū)地鐵12號(hào)線高家園站，恒通商務(wù)園之所ICC
上班時(shí)間：8小時(shí)工作制，每周排休2天。
工資待遇：7000-9000元每月+五險(xiǎn)一金
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報(bào)名方式：點(diǎn)擊“我要應(yīng)聘”工作人員會(huì)及時(shí)安排您面試入職哦