雇員點評標簽
職位描述
商務(wù)酒店
（一）崗位職責(zé)
1. 客戶接待：負責(zé)客人入住、退房、換房等手續(xù)辦理，核對身份信息，準確錄入系統(tǒng)，為客人介紹房型、房價及酒店服務(wù)。
2. 咨詢與服務(wù)：耐心解答客人關(guān)于酒店設(shè)施（如餐飲、會議室、停車場等）、周邊交通及景點的咨詢，協(xié)助處理客人需求（如叫車、送物、報修等）。
3. 賬務(wù)管理：負責(zé)客房費用、附加消費（如餐飲、商品）的結(jié)算，準確收取現(xiàn)金、刷卡或線上支付款項，開具發(fā)票，確保賬務(wù)清晰。
4. 客訴處理：及時響應(yīng)客人簡單投訴（如房間問題、服務(wù)建議），無法解決時及時上報上級，跟進處理結(jié)果并反饋客人。
5. 信息記錄與交接：做好入住登記、預(yù)訂信息及特殊需求的記錄，與夜班前臺或相關(guān)部門（如客房部、安保部）做好工作交接，保障服務(wù)連貫性。
1. 客戶接待：負責(zé)客人入住、退房、換房等手續(xù)辦理，核對身份信息，準確錄入系統(tǒng)，為客人介紹房型、房價及酒店服務(wù)。
2. 咨詢與服務(wù)：耐心解答客人關(guān)于酒店設(shè)施（如餐飲、會議室、停車場等）、周邊交通及景點的咨詢，協(xié)助處理客人需求（如叫車、送物、報修等）。
3. 賬務(wù)管理：負責(zé)客房費用、附加消費（如餐飲、商品）的結(jié)算，準確收取現(xiàn)金、刷卡或線上支付款項，開具發(fā)票，確保賬務(wù)清晰。
4. 客訴處理：及時響應(yīng)客人簡單投訴（如房間問題、服務(wù)建議），無法解決時及時上報上級，跟進處理結(jié)果并反饋客人。
5. 信息記錄與交接：做好入住登記、預(yù)訂信息及特殊需求的記錄，與夜班前臺或相關(guān)部門（如客房部、安保部）做好工作交接，保障服務(wù)連貫性。
（二）任職要求
1. 基本條件：年齡18-30歲，形象氣質(zhì)良好，普通話標準，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。
2. 能力要求：溝通表達流暢，應(yīng)變能力強，能快速處理客人需求及突發(fā)情況；熟悉電腦操作，能快速掌握酒店預(yù)訂及收銀系統(tǒng)。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：工作細致耐心，有服務(wù)意識和責(zé)任心，具備團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班制（含夜班）。
4. 經(jīng)驗優(yōu)先：有酒店前臺、客服或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需接受崗前培訓(xùn)。
1. 基本條件：年齡18-30歲，形象氣質(zhì)良好，普通話標準，具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先。
2. 能力要求：溝通表達流暢，應(yīng)變能力強，能快速處理客人需求及突發(fā)情況；熟悉電腦操作，能快速掌握酒店預(yù)訂及收銀系統(tǒng)。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：工作細致耐心，有服務(wù)意識和責(zé)任心，具備團隊協(xié)作精神，能適應(yīng)輪班制（含夜班）。
4. 經(jīng)驗優(yōu)先：有酒店前臺、客服或服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需接受崗前培訓(xùn)。
工作地點
深圳坪山區(qū)中孚泰文化大廈1樓
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職位發(fā)布者
歐文靜/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中孚泰文化建筑股份有限公司中孚泰文化建筑股份有限公司（簡稱“中孚泰”）創(chuàng)立于2000年，主要從事建筑聲學(xué)工程業(yè)務(wù)，是建筑聲學(xué)工程技術(shù)應(yīng)用商，為劇院、音樂廳等文化建筑聲學(xué)工程提供整體解決方案，是將傳統(tǒng)建筑裝飾與聲學(xué)技術(shù)深度融合的創(chuàng)新型企業(yè)。中孚泰定位為“國內(nèi)劇院建設(shè)專家與領(lǐng)導(dǎo)者”，經(jīng)過多年發(fā)展以及深刻的行業(yè)理解與實踐，在品牌知名度、設(shè)計、技術(shù)、研發(fā)、施工及項目管理等方面確立了領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。公司愿景：為中國和全球建造1000座世界一流的文化建筑公司使命：成為劇院投資建設(shè)運營的國際品牌企業(yè)公司價值觀：服務(wù)客戶的同時，改善員工生活、促進劇院建設(shè)行業(yè)水平不斷提升和發(fā)展公司經(jīng)營理念：服務(wù)客戶、成就員工、伙伴雙贏、股東增值企業(yè)資質(zhì)——建筑裝飾裝修工程專業(yè)承包一級、專項設(shè)計甲級消防設(shè)施工程專業(yè)承包一級、專項設(shè)計甲級電子與智能化工程專業(yè)承包一級建筑幕墻工程設(shè)計專項甲級舞美工程企業(yè)綜合技術(shù)一級專業(yè)燈光、音響、音視頻系統(tǒng)集成綜合技術(shù)能力等級一級專業(yè)舞臺燈光、音響、機械、音視頻設(shè)計、安裝及調(diào)試甲級展覽工程企業(yè)一級資質(zhì)展覽陳列工程設(shè)計與施工一體化資質(zhì)一級博物館陳列展覽施工單位資質(zhì)一級企業(yè)榮譽——國家高新技術(shù)企業(yè)中國建筑行業(yè)特殊貢獻企業(yè)中國建筑裝飾行業(yè)百強企業(yè)深圳500強企業(yè)深圳知名品牌深圳市重點文化企業(yè)深圳市優(yōu)秀新興業(yè)態(tài)文化創(chuàng)意企業(yè)我們?yōu)槟峁?1、具備優(yōu)良資質(zhì)的公司平臺—穩(wěn)健發(fā)展、細分市場龍頭企業(yè)2、合作愉快、有溫度的團隊伙伴3、完善的員工培訓(xùn)及職業(yè)晉升通道4、健全的員工保障（五險一金、商業(yè)保險、定期體檢等）5、良好的企業(yè)福利（年休假、節(jié)假日福利、餐補、通勤車、宿舍、證書補貼等）
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