崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成本部門(mén)每日營(yíng)運(yùn)工作、培訓(xùn)及日??己斯ぷ?,安排和監(jiān)督工作執(zhí)行并上報(bào);
2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范及人員工作,確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確,報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理;
3、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)狀況分析、整理,并編寫(xiě)商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告;
4、負(fù)責(zé)商戶管理:商戶服務(wù)行為、規(guī)范經(jīng)營(yíng)監(jiān)控,商戶經(jīng)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)收集,商戶員工培訓(xùn),商戶營(yíng)銷推廣活動(dòng)對(duì)接,商戶進(jìn)、撤場(chǎng)及裝修監(jiān)督協(xié)調(diào)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、兩年以上百貨崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉日常營(yíng)運(yùn)管理流程,熟知品類規(guī)劃、品牌組合知識(shí),了解行業(yè)信息、流行趨勢(shì);
3、熟練操作辦公軟件,有好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、具備良好執(zhí)行能力、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、溝通能力、談判技巧。