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主要職責(zé)
1. 戰(zhàn)略與商業(yè)規(guī)劃：
o 制定并執(zhí)行俱樂部的整體發(fā)展戰(zhàn)略、年度預(yù)算、經(jīng)營目標(biāo)和市場營銷計(jì)劃。
o 深度分析周邊適配高端消費(fèi)市場，精準(zhǔn)定位，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品和會籍方案。
o 監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)（P&L），進(jìn)行財務(wù)分析，嚴(yán)格控制成本，確保達(dá)成各項(xiàng)財務(wù)指標(biāo)。
2. 會員招募與關(guān)系管理：
o 制定并主導(dǎo)執(zhí)行會員招募計(jì)劃，完成3普通會員及股東會員的銷售目標(biāo)。
o 建立和完善會員服務(wù)體系，提升會員粘性和復(fù)購率。
o 親自維護(hù)高凈值會員（特別是股東會員）關(guān)系，處理重要客戶需求與投訴，打造頂級口碑。
o 策劃并組織各類會員專屬活動、聯(lián)賽、主題派對等，增強(qiáng)社區(qū)活性和會員歸屬感。
3. 日常運(yùn)營管理：
o 全面負(fù)責(zé)俱樂部前廳、運(yùn)動場館、餐飲水吧、休閑娛樂等所有區(qū)域日常運(yùn)營，確保流程順暢、環(huán)境一流、設(shè)施完好。
o 建立并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和安全管理制度。
o 管理所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和升級工作。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
o 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵和管理所有部門員工（前臺、教練、服務(wù)生、廚師、保潔等）。
o 打造一支具有高度服務(wù)意識、專業(yè)能力和團(tuán)隊(duì)精神的高素質(zhì)隊(duì)伍。
o 建立績效評估體系，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。
5. 市場與品牌推廣：
o 在本地精準(zhǔn)塑造俱樂部高端、私密、優(yōu)質(zhì)的品牌形象。
o 利用線上線下渠道（如本地高端社群、企業(yè)合作、口碑營銷等）進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，嚴(yán)禁無序公共廣告。
o 與本地企業(yè)、商會、高端品牌建立戰(zhàn)略合作，開拓團(tuán)體會員和企業(yè)客戶。
6. 股東關(guān)系維護(hù)：
o 定期向股東匯報俱樂部經(jīng)營狀況。
o 確保股東會員區(qū)域的專屬服務(wù)和權(quán)益得到完美執(zhí)行，維護(hù)好與股東的核心關(guān)系。
三、 任職資格
1. 基本要求：
o 年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳，男女不限。
o 企業(yè)管理、市場營銷、體育管理或酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
o 8年以上高端服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上總經(jīng)理或運(yùn)營總監(jiān)級別的任職經(jīng)歷。
o 有以下至少一種行業(yè)背景者優(yōu)先考慮：
? 高端會員制俱樂部（高爾夫、城市會所等）
? 五星級酒店或高端餐飲集團(tuán)
? 大型綜合性體育場館或健身中心
o 擁有豐富的高凈值客戶資源和卓越的銷售業(yè)績證明。
3. 核心能力：
o 卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理能力：能激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)。
o 出色的商業(yè)頭腦與財務(wù)意識：精通預(yù)算制定、成本控制和盈利能力分析。
o 頂級的客戶服務(wù)與關(guān)系管理能力：深刻理解高端客戶需求，提供超預(yù)期服務(wù)。
o 強(qiáng)大的談判和公關(guān)能力：能與會員、股東、政府部門及合作伙伴的有效溝通。
o 敏銳的市場洞察力和營銷策劃能力：擅長策劃和執(zhí)行精準(zhǔn)的市場活動。
4. 地域要求：熟悉周邊地區(qū)商業(yè)環(huán)境與人情文化者優(yōu)先， 良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。